Vaikuttavaa työtä, omannäköistä viestintää : Eteva kuntayhtymän viestintästrategia
Roikonen, Tiina (2013)
Roikonen, Tiina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305138201
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305138201
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Eteva kuntayhtymälle, joka on eteläsuomalainen vammaispalvelujen tuottaja. Palvelujen käyttäjäasiakkaita ovat vammaiset, kehitysvammaiset ja muut erityistä tukeva tarvitsevat ryhmät. Etevan viestinnälle vaateita tuo organisaation suuri maantieteellinen hajanaisuus, pienet toimintayksiköt ja toimiminen sosiaalialalla erityisesti kehitysvammapalvelujen parissa.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Etevalle viestintästrategia eli Etevan viestinnän suuntaviitat. Tuotoksen piti olla helppokäyttöinen ja selkeä opas koko henkilökunnan käyttöön. Raporttiosuuden tavoitteena oli dokumentoida strategian pohjana käytetty teoria ja teorian soveltamisessa tehdyt valinnat.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui viestintästrategian, viestinnän suunnittelun, sidosryhmien ja viestintäkanavien ympärille. Tietoa haettiin lähinnä viestintäalan oppi- ja käsikirjoista.
Lopputuloksena syntynyt Etevan viestinnän suuntaviitat –opas nostaa vahvasti esiin sen, että viestintä on koko organisaation vastuulla – ei vain viestintäosaston. Se tuo esiin myös sidosryhmistä tärkeimmän eli käyttäjäasiakkaan laajan huomioimisen Etevan toiminnassa.
Opinnäytetyö nosti esiin useita jatkokehitysaiheita. Esimerkkinä mainittakoon viestinnän prosessointi, jolla saisi rajallisista viestinnän resursseista enemmän irti. Myös sosiaalisen median palvelujen käyttöönottaminen ja niiden ohjeistaminen on kehittämisen arvoinen asia.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Etevalle viestintästrategia eli Etevan viestinnän suuntaviitat. Tuotoksen piti olla helppokäyttöinen ja selkeä opas koko henkilökunnan käyttöön. Raporttiosuuden tavoitteena oli dokumentoida strategian pohjana käytetty teoria ja teorian soveltamisessa tehdyt valinnat.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui viestintästrategian, viestinnän suunnittelun, sidosryhmien ja viestintäkanavien ympärille. Tietoa haettiin lähinnä viestintäalan oppi- ja käsikirjoista.
Lopputuloksena syntynyt Etevan viestinnän suuntaviitat –opas nostaa vahvasti esiin sen, että viestintä on koko organisaation vastuulla – ei vain viestintäosaston. Se tuo esiin myös sidosryhmistä tärkeimmän eli käyttäjäasiakkaan laajan huomioimisen Etevan toiminnassa.
Opinnäytetyö nosti esiin useita jatkokehitysaiheita. Esimerkkinä mainittakoon viestinnän prosessointi, jolla saisi rajallisista viestinnän resursseista enemmän irti. Myös sosiaalisen median palvelujen käyttöönottaminen ja niiden ohjeistaminen on kehittämisen arvoinen asia.