Esimiesten tietotekniset taidot ja niihin perehdyttäminen Taysin Ruokapalveluissa

Abstract

Työelämä on muuttunut monella tapaa viimeisten vuosikymmenien aikana. Yksi suurimmista muutoksista on ollut tietotekniikan tulo lähes jokaiseen työhön. Tietotekniikka on muuttanut työntekijöiden tekemää työtä. Nykyisin tietokone tekee sen, mitä työntekijät tekivät itse 20 vuotta sitten. Ruokapalveluissa tämä muutos on tapahtunut aktiivisimmin viimeisten 10 vuoden aikana. Näkyvämmin tietotekniikka on muuttanut esimiesten työtä. Muuttuvat työnkuvat ja uusien asioiden ja tietokoneiden hallinta vaikuttavat esimiestyön päivittäiseen sujumiseen.

Tässä opinnäytetyössä tarkoituksena oli tutkia kuinka ruokapalveluiden esimiehet hallitsevat tietotekniikan käytön työssään. Tavoitteena tutkimuksessa oli selvittää kuinka esimiehet kokevat selviytyvänsä tehtävistä ja millaista koulutusta he katsovat tarvitsevansa. Tavoitteisiin kuului myös ATK-perehdytyskansion tekeminen esimiesten käyttöön. Sen tavoitteena on auttaa esimiestä hakemaan tietoteknisissä ongelmissa apua oikealta taholta. Tehtävien hallinta ja ohjelmien oikeanlainen käyttö helpottavat esimiestyön sujuvuutta päivittäisessä työssä.

Tutkimus esimiesten taitotasosta suoritettiin sähköisenä kyselyllä, joka lähetettiin sähköpostiin esimiehille. Kyselyssä kartoitettiin eri ohjelmien käyttö. Kartoituksella pyrittiin selvittämään kuinka laajasti esimiehet osaavat käyttää Taysin ruokapalveluiden käytössä olevia tietokoneohjelmia. Kysymykset oli jaettu seitsemään (7) eri osa-alueeseen ja kysymyksillä pyrittiin selvittämään miten esimiehet hallitsevat ohjelmien käytön laajuutta.

Tutkimuksessa voitiin todeta, että esimiehet käyttävät aktiivisesti tietokonetta. Sähköpostin ja toimisto-ohjelmien peruskäyttö sujuu esimiehiltä hyvin. Laaja-alaisempi osaaminen näissä ohjelmissa on vain osalla esimiehistä hallinnassa. Ammattiohjelmat ovat hyvin hallussa niillä jotka käyttävät ohjelmia säännöllisesti, harvemmin käyttävät sen sijaan kokevat usein epävarmuutta ohjelman käyttämisestä. Kaiken kaikkiaan esimiehet selviävät päivittäisistä perustehtävistään hyvin, mutta erityistehtävien hallinta on vain osalla esimiehistä. Kiinnostus koulutuksiin, jotka liittyvät tietotekniikkaan, oli aktiivista. Atk-pikaoppaan on tarkoitus olla avain ongelmatilanteiden ratkaisuun ja auttaa esimiehiä päivittäisessä työssä.

The working life has changed in many ways during the last decades. One of the biggest changes has been the arrival of the information technology at nearly every work. The information technology has changed the do work by the employees. Nowadays the computer does what the employees did 20 years ago by themselves. In the food services this change has been most active during the last 10 years. More visibly the information technology has changed the superiors' work. The changing work content and the management of the new matters and computers affect the daily running of the superior work.

In this thesis the purpose was to study how the superiors of food services command the use of the information technology in their work. In the study, the objective was to clarify how the superiors experience coping with the tasks and to find out what kind of education they need. The objectives also included the compiling of the IT orientation folder into the superiors' use. Its objective is to help the superior to search for help in information technology problems from the right quarter. The management of tasks and the correct use of programs ease the fluency of the superior work in the daily routines.

The study on the superiors' skill level was performed with an inquiry which was sent as e-mail to the superiors. In the inquiry the use of different programs was surveyed. The purpose was to clarify how widely the superiors can use computer programs used by Tays. The questions had been divided into seven (7) different sectors and an attempt was made to clarify with the questions how the superiors control the scope of the use of programs.

In the study one can state that the superiors operate the computer actively. The basic use of email and office programs goes well for the superiors. Only some of the superiors in the management have wider know-how in these programs. Those who use the programs regularly have the professional programs well in possession, whereas the ones using them less often experience uncertainty in the use of the programs. On the whole, the superiors manage their daily basic tasks well but the management of special tasks is only on some of the superiors. Interest in the education which is connected to the information technology was active. The purpose of the IT quick reference is to be a key to the solution of problem situations and to help superiors in the daily work.