Muutosten hallinta verkkosovelluksen iteratiivisessa kehitysprojektissa

Abstract

Työn toimeksiantaja on Ambientia, joka suunnittelee ja toteuttaa erilaisia verkkopalveluja sekä -sovelluksia. Ambientialla on käytössä iteratiivinen projektimalli, joka pohjautuu ketteriin menetelmiin. Iteratiivisen projektimallin toimivuudesta muutoshallinnassa haluttiin tietää enemmän. Työn tarkoituksena oli selvittää, miten asiakasvaatimukset muuttuvat Ambientian asiakasprojektissa, kun käytössä on iteratiivinen projektimalli. Lisäksi tutkittiin miten vaatimusten muutosta hallitaan. Työn johtopäätösissä ja jatkosuosituksissa selvitetään, miten muutoshallintaa voidaan parantaa.

Työssä selvitetään lineaarisen projektimallin, prototyyppimallin ja ketterien menetelmien pääperiaatteet. Työssä selvitetään myös muutoshallinnan malli, johon liittyy muutoksen tunnistaminen, analysointi, toimeenpano, muutoskulttuurin luominen sekä jatkuva parantaminen.

Työ on laadullinen tutkimus, koska siinä tutkitaan vain yhdessä oikeassa asiakasprojektissa tapahtuneita muutoksia, niiden syitä sekä seuraamuksia. Aineistona on käytetty kokousmuistioita, sähköposteja sekä Ambientian intraan kirjoitettuja tietoja projektista. Asiakkaana tutkittavassa projektissa oli Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymä.

Tällä hetkellä muutoksia käydään läpi vain kokousmuistioiden ja sähköpostien avulla. Työ osoittaa, että Ambientia tarvitsee tehokkaan muutosten hallinnan mallin, jolla muutoksia pystytään tarkemmin seuraamaan.

This thesis was commissioned by Ambientia, which designs and builds web services. Ambientia uses an iterative project management model, which is based on agile software development. Further research into change management in iterative project management is needed. The purpose of this thesis was to examine how customers’ requirements change in the course of projects while using an iterative project management model. In addition, the thesis examines how the changed requirements are managed. Conclusions and suggested improvements to change management are presented at the end of the thesis.

The theoretical background deals with the basic principles of linear project, prototype and agile software development models are presented in theory. A model for change management is presented considering identification change, analyzing change, implementing change, creating a culture for change management and continuous improvement.

The thesis is a qualitative research method, because the changes, reasons and results of only one customer project are investigated. The material used in the research is based on information posted on Ambientia’s intranet, emails sent and memorandums created during the project. The federation of the parishes of Turku and Kaarina was chosen as a target group for this project.

Currently, the changes during projects are maintained only by means of memorandums and emails. The research revealed that Ambientia needs an effective change management system where the changes during projects can be followed in detail.