Elvyttävä ja tavoittava palveluympäristö senioreille

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella elvyttävä ja tavoittava palveluympäristökonsepti 65–75-v senioreille. Tutkimuksen painopisteenä oli selvittää millainen ympäristö on seniorille elvyttävä, ja mitkä seikat vaikuttavat seniorin elpymiskokemukseen. Suunnittelussa oli huomioitavaa myös millä keinoin yksinäisiä senioreita voisi tehokkaasti tavoittaa. Menetelmänä työssä käytettiin palvelumuotoilua jonka oli tärkeä apu suunnittelussa. Työssä haastateltiin senioreita ja vanhustyön työntekijöitä asiakasymmärryksen keräämiseksi. Havainnointia käytettiin seniorien arkeen ja toiminnan motiiveihin syventymiseen. Lähdeaineiston avulla selvitettiin millaisia ongelmia seniorien arjessa on, ja mitkä asiat vaikuttavat heidän voimavaroihin. Lopputuloksena työssä ovat elvyttävä palveluympäristökonsepti sekä tavoittava markkinointikonsepti palveluympäristölle. Konsepteissa kuvataan mallinnettuja tilaratkaisuja ja menetelmiä mitä kautta senioreita voidaan tavoittaa.

The goal of this thesis was to plan an invigorating and attainable service-environment concept for 65-75-year old seniors. The study focuses on finding out what kind of environment is invigorating for seniors and what kinds of things affect being invigorated. Means to reach individual seniors citizen were also planned. Different kinds of service design was used as a method in the thesis. Senior citizen and people who worked with them were interviewed to acquire a better understanding of the target group. Observation was used as to get more familiar with the seniors daily live and motivating factors of their lives. The source material was used for identifying the problems seniors citizen have, and which matters affect their resources. The end result of my work was to create the concept of an invigorating and attainable service-environment. The concepts included in the work, describe the modeled spatial solutions and methods to reach senior citizens.