Toimiva tilaus- ja toimitusprosessi
Pitkämö, Arto (2013)
Pitkämö, Arto
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158671
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158671
Tiivistelmä
Toimiva ja tehokas prosessi tilauksesta toimitukseen on jokaisen yrityksen menestykselle ehdottoman tärkeää. Monissa keskisuurissa yrityksissä eletään murrosvaiheessa, pyrkiäkö kansainväliseksi toimijaksi, vai jäädäkö kansalliseksi toimijaksi. Yrityksen siirtyessä kansanväliseen sarjaan korostuu toiminnan merkitys.
Opinnäytetyössä tutkittaan tilaus- ja toimitusprosessin läpiviemistä siten, että voidaan varmistua oikeanlaisen tuotteen, oikea aikaisesta toimittamisesta asiakkaalle. Prosessit jaetaan eri työvaiheisiin, kuten projektin johtamiseen, suunnitteluun, hankintaan, tuotannonsuunnitteluun ja tuotantoon. Ongelmakohtien selvittämiseksi käydään keskusteluja organisaatiossa eri työvaiheissa olevien henkilöiden kanssa, sekä käydään tarkempia keskusteluja yrityksen laatupäällikön kanssa. Työssä kehitetään kokonaisvaltaisesti tilaus- ja toimitusprosessia.
Työn tavoite muuttuu työn edetessä, johtuen seikoista, joita paljastui tutkimusten yhteydessä. Opinnäytetyössä löydettiin kokonaisprosessin kannalta olennaisia ongelmakohtia, jotka samalla vaikuttavat osaltaan alun perin määriteltyihin seikkoihin. Ensin keskityttiin luomaan runko koko toiminnalle, johon tukeutuen voidaan myöhemmässä vaiheessa luoda yksityiskohtaiset toimintokuvaukset tuotteen valmistamiselle ja tarkastuksille.
Ratkaisuksi valittiin lopulta LEAN-menetelmiin perustuvat työkalut, kuten 5S ja VSM.
Opinnäytetyössä tutkittaan tilaus- ja toimitusprosessin läpiviemistä siten, että voidaan varmistua oikeanlaisen tuotteen, oikea aikaisesta toimittamisesta asiakkaalle. Prosessit jaetaan eri työvaiheisiin, kuten projektin johtamiseen, suunnitteluun, hankintaan, tuotannonsuunnitteluun ja tuotantoon. Ongelmakohtien selvittämiseksi käydään keskusteluja organisaatiossa eri työvaiheissa olevien henkilöiden kanssa, sekä käydään tarkempia keskusteluja yrityksen laatupäällikön kanssa. Työssä kehitetään kokonaisvaltaisesti tilaus- ja toimitusprosessia.
Työn tavoite muuttuu työn edetessä, johtuen seikoista, joita paljastui tutkimusten yhteydessä. Opinnäytetyössä löydettiin kokonaisprosessin kannalta olennaisia ongelmakohtia, jotka samalla vaikuttavat osaltaan alun perin määriteltyihin seikkoihin. Ensin keskityttiin luomaan runko koko toiminnalle, johon tukeutuen voidaan myöhemmässä vaiheessa luoda yksityiskohtaiset toimintokuvaukset tuotteen valmistamiselle ja tarkastuksille.
Ratkaisuksi valittiin lopulta LEAN-menetelmiin perustuvat työkalut, kuten 5S ja VSM.