ICT -järjestelmän hankintamalli

Abstract

ICT:n merkitys yritysten toiminnassa on tärkeämpää päivä päivältä. Hankittavien ICT -järjestelmien tavoitteena ei ole enää vain tukea olemassa olevaa toimintaa, vaan ne voivat olla myös mahdollistajia ja auttaa erottautumaan kilpailijoista tai luomaan kokonaan uutta liiketoimintaa. ICT:n rooli on siis muuttunut tukifunktiosta liiketoiminnan mahdollistajaksi, mutta onko tämä vaikuttanut mitenkään ICT – hankintamalleihin.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää minkälaisilla hankintamalleilla yritykset ICT -järjestelmiä hankkivat ja miten nämä kytkeytyvät liiketoiminnallisiin tavoitteisiin? Lisäksi tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, minkälaisia tavoitteita ICT järjestelmän hankinnassa tulisi määrittää, määritetäänkö näitä ja minkälainen vastuunjako on liiketoiminnoilla ja tietohallinnolla ICT -järjestelmähankinnan eri vaiheissa.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu strategisen ICT- ja kehitysjohtamisen malleista sekä teorioista. Empiirinen aineisto koostuu teemahaastatteluista, jotka tehtiin huhtikuun 2013 aikana. Tutkimukseen osallistui 5 henkilöä, neljästä eri yrityksestä.

Tutkimus osoitti puutteita erityisesti siinä, millä tavalla tavoitteet ja onnistuminen määritellään ja miten niiden saavuttamista mitataan. Tutkimus myös vahvisti uusien hankintamallien tuoneen py-syvän muutoksen ICT-palveluostamisen malliin.

ICT's role in corporate activities is more important every day. The goal of implementing new ICT systems is no longer just to support existing operations, but they can also act as business enablers and help company to differentiate from competitors and to create an entirely new business. A change from support function to business enabler can clearly be seen, but whether this has had any effect on ICT - sourcing models, is unsure.

The aim was to find out what types of sourcing models corporates used to buy ICT systems and how those sourcing decisions are aligned to business objectives? Secondly, the study also sought to establish the nature of the objectives and KPI’s (key performance indicators) that should be specified for the ICT sourcing decisions and to find out do companies specify these at all. Third important aspect was to identify whether business and ICT’s role are clear regarding sourcing de-cisions.

The theoretical framework consists of strategic ICT and the development of management models and theories. The empirical material consists of interviews of which was made in April 2013. The study involved five people, in four different companies. The study showed deficiencies in particular the manner in which the goals and success are defined, how they will be measured and shall they be measured at all. The study also confirmed arrival of the new acquisition models for ICT services.