Matkailukohteen markkinoinnin suunnittelu : case: Fiskarsin ruukki

Abstract

Raaseporissa sijaitseva Fiskarsin ruukki on Fiskars Oyj:n synnyinpaikka. Tänä päivänä Fiskarsin ruukki tunnetaan suomalaisen taiteen ja muotoilun keskuksena ja siellä vierailee noin 150 000 kävijää vuosittain. Kulttuurielämysten lisäksi ruukki tarjoaa korkealaatuisia kokous-, majoitus- ja ravintolapalveluja ympäri vuoden. Myös aluetta ympäröivä luonto, erilaiset työpajat sekä myymälät tarjoavat kävijöille nähtävää ja koettavaa jokaisena vuodenaikana.

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen ja sen aiheena on markkinoinnin suunnittelu Fiskarsin ruukissa. Toimeksiantajana on Fiskars Oyj, Fiskarsin Kiinteistöt. Matkailukohteen markkinoinnissa on omat haasteensa verrattuna perinteiseen yrityslähtöiseen markkinointiin. Lisähaastetta onnistuneisiin markkinointitoimenpiteisiin Fiskarsin ruukissa tuo myös alueen yhteisöllisyys sekä sen vahva linkitys Fiskars Oyj:hin. Tavoitteena oli selvittää nykyiset markkinointitoimenpiteet ja hahmottaa kehityskohteet tehokkaamman markkinoinnin mahdollistamiseksi. Työ käsittelee Fiskarsin ruukin nykyisiä markkinointitoimenpiteitä ja esittelee kehitysehdotuksia markkinoinnin tehostamiseksi ja näkyvyyden parantamiseksi. Perehtymällä toimeksiantajan nykyisiin markkinointitoimenpiteisiin ja seuraamalla niiden tehokkuutta ja vaikutusta kohderyhmiin, saatiin esille olennaisimmat kehityskohteet. Työ on laadittu matkailumarkkinoinnin näkökulmasta ja kehitysehdotukset on laadittu markkinointisuunnitelman pohjalta keskittyen matkailukohteen markkinoinnin kannalta oleellisiin kohtiin. Työn sisällössä on huomioitu toimeksiantajan lisäksi Fiskarsin ruukin alueella toimivien yritysten mahdollisuus soveltaa esiteltyjä keinoja oman tuotteensa tai palvelunsa markkinointitoimenpiteiden suunnittelussa.

Fiskarsin ruukin markkinointi on jatkuvasti kehittyvää ja sen erikoistarpeisiin sekä asiakasryhmien laajuuteen kiinnitetään runsaasti huomiota. Tässä työssä Fiskarsin ruukin näkyvyyden parantamiseen ja näin ollen kävijämäärien lisääntymiseen esitetyt markkinointitoimenpide-ehdotukset on koottu tiivistetysti työn loppuun. Osa kehittämisehdotuksista on jo toteutusvaiheessa ruukin nykyisissä markkinointitoimenpiteissä.

Fiskars Village is located in the city of Raasepori and it is the birthplace of the oldest company in Finland, Fiskars Corporation. Nowadays Fiskars Village is known as a center of Finnish art and design and 150 000 people visits the village every year. High-quality conference, hotel and restaurant services, together with a variety of shops and workshops offer visitors a lot to see and do throughout the year.

The object of this thesis is marketing planning for Fiskars Village and it is commissioned by Fiskars Corporation, Fiskars Real Estate. Marketing a tourism destination can be challenging compared to traditional corporate-based marketing. Fiskars Village’s unique milieu, communality and a strong linkage to Fiskars Corporation’s brand adds the challenges of successful marketing actions. The goal of this thesis was to define the current marketing actions in Fiskars Village and concentrate on the parts that need improving. This thesis presents the current marketing actions in Fiskars Village combined with suggestions for improvements. By doing research on the commissioner’s current marketing actions and following their effectiveness, the most essential areas of improvement were discovered. The thesis is made from a destination marketing point of view and the suggestions are based on marketing plan focusing on the most important parts for destination marketing.

Fiskars Village’s marketing actions are constantly improving and a lot of focus is put on its special needs and wide target group. There have been many improvements during the process of this thesis. Some of the suggestions presented on this thesis, such as more effective exploiting of tools provided by the internet and collecting a wider range of customer feedback, have already been put into practice in Fiskars Village’s current marketing actions.