ISO 9001-laadunhallintajärjestelmän laatiminen

Abstract

Opinnäytetyössä lähdettiin laatimaan PSL Puustax Ky:lle ISO 9001-standardin mukaista laadunhallintajärjestelmää. Vaikka yrityksellä ei ole ollut laadun kannalta ongelmia, sertifioidulla järjestelmällä saadaan uskottavuutta yrityksen laadunhallinnalle ja yritykselle yhtenäinen tapa toimia. Työhön lähtiessä oli keskityttävä siihen, että lopullinen järjestelmä olisi kevyt ja helppolukuinen, kuitenkin täyttäen siltä vaaditut tehtävät hyvin. Kirjallisuusosassa tutustutaan laadunhallintaan ja sen perusteisiin, ottaen asian tärkein ydin esille. Työssä käydään myös yleisimmät laatukustannukset esimerkein läpi, jotta ne ovat helposti tunnistettavissa ja sovellettavissa käytäntöön. Kokeellisessa osassa käydään läpi tärkeimmät dokumentit ja laadunhallintajärjestelmän runko, sekä mihin asioihin missäkin kohteessa keskitytään. Tuloksissa ja tulosten tarkastelussa käydään läpi valmista laadunhallintajärjestelmän osaa kertoen mistä se muodostuu. Yritykselle tehtävässä työssä rungon peruspilarina toimii laatukäsikirja. Sille tukeviksi dokumenteiksi suunnitellaan tiedonkeruukaavakkeet. Lopuksi laaditaan yleinen kuvaus ja ohjeistus yrityksen ydinprosesseista.

The thesis focuses on quality management system, and on creating one for the client firm PSL Puustax Ky. The client wanted a lightweight and easy-to-use quality management system that would fit its various needs, and ISO 9001 standard was selected to fit the purpose. It was also weighed for its reknown, giving added credibility for a small company like the client. The thesis goes over the basic principles of quality management and the costs of upkeeping the quality. Then it goes through the structure of the new quality management system and also how everything is documented. After that it goes through the main processes of the company. Lastly it explains how everything is implemented in the final version of the new quality management system.