Opiskelijoiden tyytyväisyys ja opintoja vaikeuttavat tekijät HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa

Abstract

Korkeakoulujen tavoitteena on tarjota opiskelijoilleen korkealuokkaista opetusta ja kouluttaa opiskelijoistaan vahvoja alansa ammattilaisia. Opiskelijoiden tyytyväisyyden tarkkailu, ja siihen panostaminen on tärkeää, jotta mahdollistetaan opiskelijoiden ripeä eteneminen, koulun loppuun suorittaminen ja onnistunut työelämään siirtyminen.

Tässä kvantitatiivisessa opinnäytetyössä raportoidaan HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun opiskelijoiden tyytyväisyyttä ja opintoja vaikeuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön perustana toimii tutkimus, joka suoritettiin internet-kyselyn avulla keväällä 2012. Kyselyn tuloksia analysoitiin tilastollisesti käyttämällä pääkomponenttianalyysiä, Kruskal-Wallis -testiä sekä Spearmanin korrelaatiokerrointa.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että HAAGA-HELIAn opiskelijat ovat keskivertoa tyytyväisempiä valitsemaansa ammattikorkeakouluun. Tulokset osoittivat koulutusohjelman ja tilojen toimivuuden, sekä ohjauksen ja opetuksen tasojen vaikuttavan eniten opiskelijoiden tyytyväisyyteen. Myös toimipisteiden välillä huomattiin tilastollisesti merkittävää eroa tyytyväisyydessä.

Tutkimuksesta kävi myös ilmi, että listatuilla opintoja vaikeuttavilla tekijöillä ei ollut opiskelijoille yleisesti ottaen kovinkaan suurta merkitystä. Näistä tekijöistä kuitenkin ajan hallinnalla, väsymyksellä, työssäkäynnillä, heikolla motivaatiolla ja heikolla taloudellisella tilanteella huomattiin olevan suurin painoarvo. Myös vaikeuttavia tekijöitä tutkittaessa todettiin joissakin kohdista tilastollisesti merkittävää eroa toimipisteiden välillä.

Universities strive towards offering their students upscale degrees, which prepare them for their future careers. Monitoring and improving student satisfaction is important in order to assist students in advancing towards their careers as quickly as possible.

This research concentrates on examining student satisfaction at HAAGA-HELIA University of Applied Sciences. It also investigates how largely certain complicating factors hinder its students’ studies. The basis of this dissertation lies in a survey conducted in spring 2012. The data was quantitatively analysed using principal components analysis, Kruskal-Wallis test and Spearman’s rank-order correlation among others.

The results indicate that student satisfaction at HAAGA-HELIA is above average. Results also suggest that the functionality of degree programs and premises, and the quality of teaching have the strongest influence on satisfaction levels. Furthermore, statistically significant differences in student satisfaction were discovered between respondents from different premises.

The results showed that the complicating factors listed in the survey had relatively little effect on the University’s students. However it was recorded that out of these factors time management, fatigue, work, poor motivation and poor financial situations had the most influence. Statistically, significant differences in the effects of these factors were discovered between respondents from different premises.