Haku
Viitteet 1-1 / 1
Elisa Ring -asiakaspalvelusarjan selvennys ja ACD-tilastojen vertailu CDR:n kautta.
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selventää asiakaspalvelusarjan oletusarvoja ja verrata ACDstatistiikkaa puhelutietueeseen.
Asiakaspalvelusarjaan soitettiin tiettynä päivänä asiakaspuheluita. Näistä kerättiin tilastot sekä ...