UUDEN ASUKKAAN TULOTILANTEEN KEHITTÄMINEN RUSKATALOJEN PALVELUYHDISTYKSESSÄ : työkalun laatiminen asukkaan tulotilanteeseen osallistavana toimintatutkimuksena

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää Ruskatalojen uuden asukkaan tulotilannetta ja laatia tulotilanteen tueksi työkalu. Tutkimustehtävinä oli kartoittaa Ruskataloissa uuden asukkaan olemassa olevat hyvät käytännöt ja kehittämiskohteet, kartoittaa aikaisemmista tutkimuksista iäkkäiden kokemuksia palvelutaloon muutosta ja siellä asumisesta, laatia kyselyn ja aikaisemman tutkimusaineiston pohjalta työkalu sekä viimeistellä ja arvioida työkalu asiantuntijatyöryhmässä. Työkalun tavoitteena on auttaa henkilökuntaa ymmärtämään tulotilanteen merkitystä asukkaan ja hänen läheistensä näkökulmasta, auttaa henkilökuntaa selkiyttämään omaa rooliaan ja vastuutaan moniammatillisen tiimin jäsenenä sekä koota yhteen ne asiat, jotka tulee huomioida ja toteuttaa asukkaan muuttaessa palvelutaloon. Nämä ovat myös syksyllä 2013 henkilökunnalle järjestettävän koulutustilaisuuden tavoitteet.

Tutkimus toteutettiin osallistavana toimintatutkimuksena, jossa oli mukana työryhmätyöskentelyä. Tutkimus koostui kahdesta syklistä. Ensimmäiseen sykliin kuului kirjallisuushaku ja kyselytutkimus. Kyselylomakkeeseen, joka kartoitti työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä tulotilanteesta ja sen kehittämistarpeista Ruskataloissa, vastasi 16 hoitohenkilökuntaan kuuluvaa henkilöä. Kyselyaineisto analysoitiin sisällön erittelyä ja sisällön analyysiä käyttäen. Toisen syklin aloitti kyselyaineiston analysointi päätyen työkalun laatimiseen ja koulutustilaisuuden suunnitteluun.

Kyselytutkimuksen tulosten mukaan Ruskatalojen arvot ja toiminnan painopisteet näkyvät uuden asukkaan tulotilanteessa hyvin. Nykyiseen hoito- ja palvelusuunnitelmapalaverikäytäntöön oltiin melko tyytyväisiä. Palaveri koettiin positiivisena, yksilöllisesti asukkaan ja läheisten ehdoilla etenevänä ja hyvänä keinona luoda luottamuksellista suhdetta. Hyvä tulotilanne oli vastaajien mielestä kiireetön ja turvallisuuden tunteen antava. Tuloksista nousi selkeästi esille asioita, jotka koettiin tärkeäksi uuden asukkaan tulotilanteessa: asukkaan toiveiden ja tarpeiden kuuleminen ja kunnioittaminen, turvallisuus, kiireettömyys ja asukkaan omatoimisen selviytymisen tukeminen. Vastuuhoitajalla toivottiin olevan muuttopäivänä enemmän aikaa asukkaalle.

Tutkimuksen tuloksia ei voi yleistää vastaajien pienen määrän vuoksi, mutta ne antavat tietoa uuden asukkaan tulotilanteen hyvistä käytänteistä ja sen kehittämistarpeista henkilökunnan näkökulmasta. Tutkimuksen kohteena olleeseen palvelutaloon saadaan työkalun avulla selkeyttä moniammatilliseen yhteistyöhön ja vastuuhoitajan toimenkuvaan uuden asukkaan tulotilanteessa. Tutkimuksen loppuraportissa ei julkaista työkalua.

The purpose of the research was to develop the new resident arrival situation in Ruskatalo and making a policy for the support to arrival situation. Research tasks were to explore the elderly’s experiences about moving in to the service house based on earlier researches, to explore the existing good procedures and areas to develop in Ruskatalo and also prepare the staff a working policy for the new resident arrival. The aims of the policy are to help the staff understand the importance of the arrival situation for the residents and their relatives, to help the staff clear up their role and responsibility as a member of multi professional team and gather together the things that should be considered and implemented in the situation of a new resident moving in to the service house. These aims are also the goals of the educational session held for the staff in the fall of 2013.

The research was carried out as a participatory action research, which included team work. The research consisted of two cycles. The first cycle included literature search and a survey. The questionnaire, that comprises workers´ experiences and views of the arrival situation and need of development, was responded by 16 employees. Survey data was analyzed by using contents analysis. The second cycle began with survey data analysis. Based on survey results, earlier researches and experiences, a policy was prepared for the staff for the arrival situation. The policy was finished with the help of Delphi technique, in which an expert group evaluated and commented on the policy before finishing.

According to the survey results, the values and the focus of action in Ruskatalo are shown well in the new resident arrival situation. People were quite satisfied by the current way of care- and service plan meetings. The meeting is seen as positive and considerate for the individual terms of the resident and the relatives. According to the respondents, a good arrival situation is calm and gives the feeling of security. Results showed clearly the most important things in the new resident´s arrival: listening to and respecting the resident’s needs and wants, giving the feeling of safety, calmness and support of the resident’s self-motivation. On the day of moving, the primary nurse was hoped to be seen more amongst the new arrival and the family.

The research results cannot be generalized because of the small number of respondents, but they provide information about the good practices and the needs of development from the staff’s point of view. The service house, that was the subject of the research, will get clarity on its multi professional cooperation and to the operational field of the primary nurse from the policy. The policy is not published in the final report of the research.