Palvelun tuotteistaminen Alajärven musiikkiopistolle

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on laadittu palvelutuote eli esiintymispalvelu Alajärven musiikkiopistolle. Tarkoituksena oli saada jo olemassa oleva esiintymistoiminta Alajärven musiikkiopistossa näkyväksi ja helposti saatavaksi mahdollisille tilaajille. Tällä tarkoitetaan tässä tapauksessa sitä, että tilaajat löytävät palvelun ja tilausohjeet helposti, ja että tilaaminen on tehty tilaajalle mahdollisimman yksinkertaiseksi ja nopeasti toimivaksi.

Työ oli toiminnallinen, ja palvelutuotteen rakentaminen perustui kirjoittajan omiin kokemuksiin ja näkemyksiin sekä Alajärven musiikkiopiston rehtorin kanssa käytyihin keskusteluihin musiikkiopiston potentiaalista toimia palvelutuotteen tarjoajana. Keskusteluissa kiinnitettiin huomiota myös käytössä oleviin resursseihin ja mietittiin, millaisen ja kuinka laajan palvelutuotteen laatiminen Alajärven musiikkiopistossa olisi mahdollista.

Teoriatietoa apuna käyttäen kirjoittaja on laatinut ehdotuksen käyttöön otettavasta palvelutuotteesta hinnastoineen. Lisäksi kirjoittaja on laatinut käytännön ohjeen siitä, kuinka tuotteen tilaaminen Alajärven musiikkiopistosta tapahtuu. Tämä ohje on tarkoitettu tilauksista vastuussa olevalle henkilölle ja sitä voidaan käyttää myös apuna esiteltäessä mahdollisille asiakkaille palvelutuotetta. Tuloksena saatiin palvelutuotemalli, joka voidaan esitellä jo sellaisenaan mahdollisille tilaajille sekä testata sen toimivuutta, ja jota voidaan jatkotoimenpitein muokata vielä toimivammaksi.

In this thesis, the author has developed a service product that Alajärvi Music Institute could offer to potential customers in the area. The aim of this thesis was to gain visibility for the services of the Music Institute. Another goal was to make a functional, easily available service product that the institute can provide for customers. Before this, there has been no catalogue or price list for this purpose. This thesis is functional and practice -based, written using the author’s own experiences. It is also based on interviews with the Head of the Music Institute. Together with theoretical knowledge and practical experiments, the author designed a model for an ideal service product with a price list. Also, the author made instructions for ordering the product, i.e. music services. The instruction is meant for the person in charge of orders, and it can also be used for introducing the product to customers. The end-result is a service product that can be introduced in its present form, and be further tested and developed.