Kuljetusyrityksen terminaalitoimintojen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli kuljetusyrityksen terminaalitoimintojen kehittäminen. Tutkimuksen tarkoituksena oli suunnitella layout uuteen terminaaliin. Tarkoituksena oli myös kehittää jo olemassa olevia toimintatapoja tukemaan uuden terminaalin toimintoja. Tutkimus tehtiin logistiikka-alan yritykselle Schenker Cargo Oy:lle. Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta. Uutta layoutia ja toimintatapojen kehittämistä varten yrityksen työntekijöiltä kerättiin tietoa ongelmakohdista, muutoksen tarpeesta ja resursseista. Teoreettisessa osiossa käsitellään terminaalia sekä sen toimintaa ja terminaalitilojen suunnittelua. Teoreettisen tutkimustiedon ja kerätyn informaation avulla kohdeyritykselle suunniteltiin uusi layout uuteen ulkomaanterminaaliin. Tavoitteena oli löytää ratkaisuja koettuihin ongelmiin ja parantaa näin kohdeyrityksen terminaalitoimintoja. Myös uudet toimintatavat kehitettiin vastaamaan tarvetta. Tutkimuksen tulokset esiteltiin kohdeyritykselle. Muutokset toteutettiin suunnitelman mukaisesti. Terminaalimuutoksen onnistuneisuutta tutkittiin terminaaliin osoitetun kyselyn avulla. Kyselyn vastausten perusteella uudistuksella pystyttiin ratkomaan useita tilaan ja toimintoihin liittyviä ongelmia.

The subject of this thesis is improving the terminal operations of a transporting com-pany. The goal of the research was to design a layout to a new terminal. Purpose was also to improve already existing practices to support the new terminal functions. Target company is Schenker Cargo Oy, which specializes in transporting and warehousing. The method used in research is case study. Goal was to discover the exist-ing problems in the terminal functions, to categorize them and find possible solutions to improve the functions. Information concerning these problems was gathered from the workers of the company. The theoretical part includes the definition and concept of a terminal, as well as de-scription of terminal operations and planning the facilities of a terminal. Based on the theoretical knowledge and the data gathered, a new layout was designed. Goal of the layout was to improve the terminal operations of the target company. New terminal functions were also planned. The new layout and new terminal functions were introduced to the company. They were carried out as planned. The success and functionality of the alterations were studied with a questionnaire. Based on the questionnaire, the new layout was found successful and functional, and it solved many problems associated with the old ter-minal functions.