Recruitment and engagement research for a language school

Abstract

The research objective was to find out the current recruitment and engagement methods at a Spanish language school. The theory part includes recruiting with its stages, the engagement of the current employees, and the effects of company image on the recruiting process. In addition, expatriation is dealt with, because some of the employees are from abroad.

Focused interview was used as the research method in the study. The number of interviews was nine in total, and each lasted approximately 20 to 30 minutes. The interviewees were the employees and the owners of the language school. The interviews were recorded and transcribed.

It can be concluded that the basic elements of recruiting and engagement are handled well. The school uses almost exclusively the Internet and word-of-mouth as a medium for their recruiting; however, this seems to work well in the area were they are. The majority of the respondents insisted that these were also generally the best recruiting methods. The school handled well also the basic matters concerning engagement, for example communication, atmosphere and the functionality of materials and technology. The respondents appreciated these matters the most and did not say that they, for example, would also have wanted financial bonuses or extra holidays. All the respondents had a positive company image; however, they all took note of different things at the school, for example one respondent emphasized the things already mentioned above, whereas another one said that the school is aesthetically appealing.

Tässä tutkimuksessa otettiin selvää espanjalaisen kielikoulun rekrytointi- ja sitouttamismenettelyistä. Työn teoriosuus sisältää rektytoinnin vaiheet, työntekijöiden sitouttamisen ja yrityksen imagon vaikutukset rekrytointiin. Tässä työssä käsitellään myös ekspatriatismia, sillä osa koulun työntekijöistä on lähtöisin muualta kuin Espanjasta.

Tutkimusmetodina käytettiin teemahaastattelua. Yhteensä haastatteluja tehtiin yhdeksän kappaletta, jotka olivat kestoltaan 20–30 minuuttia. Haastateltavina olivat kielikoulun työntekijät ja omistajat. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin.

Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että rekrytoinnin ja sitouttamisen perusasiat ovat kunnossa. Tutkimuksen kohteena oleva kielikoulu käyttää lähes pelkästään Internettiä ja ”puskaradiota” rekrytointiin, mutta ne ovat toimivia tässä pienen kaupungin ympäristössä. Valtaosa vastaajista piti näitä rekrytointikeinoja myös yleisesti ottaen toimivina vaihtoehtoina. Sitouttamisessa koulu keskittyy perusasioihin, eli esimerkiksi kommunikointi, työilmapiiri sekä teknologian ja materiaalien toimivuus ovat hyviä. Vastaajat arvostivat näitä asioita eniten, eivätkä kertoneet esimerkiksi, että he olisivat halunneet muita kannustimia kuten bonuspalkkioita tai ylimääräisiä lomia. Kaikilla vastaajilla oli positiivinen kuva yrityksen imagosta; kuitenkin he kaikki olivat kiinnittäneet hieman eri asioihin huomiota, esimerkiksi yksi korosti yllämainittuja asioita, ja toinen piti koulua esteettisesti hienona.