Attracs Online – ohjelmistotuotteen laatu

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä ohjelmistotuotannon laadun ja sen mittaamisen teoriaan. Tutkielman aiheena oli Attracs Online ohjelmistotuotteen tämänhetkinen laatutaso. Tutkimuksen puitteissa kartoitettiin laatupoikkeamat ja selvitettiin mistä ne johtuvat. Tutkimuksella pyrittiin myös löytämään vastaukset kysymyksiin: minkälaisilla mittareilla laatua saattaisi vastedes mitata, mikä on lopputuotteen toimivuus tuotantoympäristössä ja mitkä ovat laatutavoitteet. Tutkimuksen puitteessa arvioitiin niin ikään niitä prosesseja, jotka liittyvät Attracs Online ohjelmiston valmistukseen.

Tutkimus suoritettiin teemahaastatteluin. Tutkimukseen osallistui yhteensä 8 henkilöä; sekä omaa henkilökuntaa että asiakkaiden ja toimittajien edustajia. Haastattelut tehtiin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Tutkimustulokset osoittivat, että laatupoikkeamia esiintyy verraten usein, joskin useimmat niistä ovat aika vähäpätöisiä. Vakavia laatuongelmia ei sen sijaan kyetty todentamaan. Esiintymistiheyttä pidettiin kuitenkin ongelmallisena. Tutkimus osoitti laatumittareiden tarpeellisuuden, ja näiden toteuttamiseksi tuli useita konkreettisia ehdotuksia. Ohjelmiston toimivuus tuotantoympäristössä todettiin kohtalaiseksi. Laatutavoitteet kohdistuivat sekä mittareiden luomiseen että laatujärjestelmän kehittämiseen.

The aim of this study was to become familiar with the theory of software quality and how to measure it. The subject of this thesis was to investigate the current quality level of the Attracs Online Software. The quality problems and the reasons behind those were enquired within this research. As a part of this investigation one also tried to find out the answers of the following questions: what kind of metrics could be used to measure the quality, how does the software behave in the production environment and what are the quality targets. The processes of building the software were also evaluated by this study.

This study was executed as a theme interview. The total number of people participating in this study was 8, including both Attracs employees as well as representatives of customers and suppliers.

The result of this research indicates that quality problems occurs relatively often, even though most of them are quite insignificant. This study couldn't point out any serious quality problems. The frequency was however seen as a problem. Due to this study, there is a need of quality metrics, and many concrete suggestions were given in order to develop those. The behaviour of the software during its execution was seen as quite moderate. The quality targets are related to both creation of the quality metrics as well as development of the quality management system.