Bioenergian lisääntyneen käytön vaikutus hakkureiden ja murskainten myyntiin ja markkinointiin : SR-Harvesting Oy:n markkinointitutkimus

Abstract

Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteet SR-Harvesting Oy:n markkinoinnista bioenergiaalan kehittyessä murskainten ja hakkureiden osalta. Tutkimustulosten avulla pyritään korjaamaan markkinoinnin puutteet ja minimoimaan markkinointitavat, jotka eivät toimi eivätkä tavoita toivottua asiakaskuntaa. Myös bioenergian kehittymistä pyritään käyttämään hyväksi markkinoinnissa. Haastattelujen aikana saatiin myös tietoa asiakkaiden yrityksistä. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää ja tiedonkeruumenetelmänä kahdeksan henkilön haastattelua. Haastattelukysymykset laadittiin SR-Harvesting Oy:n toimitusjohtajan Jukka Salinin kanssa. Haastattelut tehtiin keväällä 2013. Tutkimustulokset osoittivat, että asiakkaat olivat yleisesti ottaen SR-Harvesting Oy:n markkinointiin tyytyväisiä. Tutkimuksessa nousi esiin myös asioita, jotka aiheuttivat tyytymättömyyttä kuten Bandit-koneiden mainonta, suoramarkkinoinnin puute sekä panderollimainonta omalla paikkakunnalla. Näiden asioiden parante-luun keskitytään työn lopussa kehitysehdotusosiossa. Markkinointi kannattaa siis suunnitella mahdollisimman selkeäksi kokonaisuudeksi. Parhaimmaksi markki-nointikeinoksi todettiin suora puhelinsoitto asiakkaalle. Myös messumainonta ja hyvät Internet-sivut takaavat asiakkaiden tyytyväisyyttä.

The aim of this thesis was to determine customers’ opinions aboutSR-Harvesting Ltd’s marketing, when bioenergy industry develops for crushers and chippers. Research results can be used to fix the deficiencies in marketing and minimize the marketing practices that aren’t working or reaching the desired customer base. Development of bioenergy industry is also tried to use advantage of marketing. Interviews also provided insight to customers’ businesses. In this thesis was used a qualitative research method and the information was gathered by interviewing eight persons. The questions for interviews were put together with SR-Harvesting Ltd’s president Jukka Salin. Interviews were made in spring 2013. The results were analyzed in March 2013. The research results showed that customers were generally satisfied with the SR-Harvesting Ltd’s marketing. There also came out some things that caused dissatisfaction were observed. In the development proposals the marketing improvements were presented. Marketing should be designed as a clear entity. It was found that the best marketing way is direct phone calls to the customers. Also exhibition advertising and good internet site guarantee customer satisfaction.