Esimies tuottavuuden kehittäjänä Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mikä on esimiesten näkemys tuottavuudesta terveydenhuollon organisaatiossa. Lisäksi tarkastellaan esimiesten merkitystä tuottavuuden kehittäjinä erityisesti Balanced Scorecard- mittariston henkilöstönäkökulmasta katsottuna. Tavoitteena on löytää työkaluja henkilöstön tuottavuuden kehittämiseen. Opinnäytetyön teoriaosassa tarkastellaan tuottavuutta, tuottavuuden kehittämistä ja mittaamista sekä esimiehen roolia tuottavuuden kehittäjänä.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Kyselytutkimuksen avulla kartoitettiin Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymän hoidon- ja hoivan alueen esimiesten tietoisuutta tuottavuudesta ja sen merkityksestä omassa työympäristössään. (N=12). Puolistrukturoitu haastattelututkimus toteutettiin niin sanottuna nettikyselynä. Saatu aineisto analysoitiin teorialähtöisellä sisällönanalyysillä.

Opinnäytetyön tuloksista käy ilmi, että esimiehillä oli melko hyvin tiedossa mitä tuottavuus tarkoittaa käsitteenä. Osassa vastauksista tuli kuitenkin esiin, että tuottavuus ajateltiin liittyvän pelkästään budjettiin. Heidän mukaansa henkilöstön tuottavuuteen vaikuttavat esimerkiksi rekrytointi, perehdytys, työhyvinvointi, ammattitaidon ylläpitäminen ja henkilökunnan tehokas sijoittelu.

Opinnäytetyöstä esiin nousi työkaluja, joita esimies voi käyttää henkilöstön tuottavuuden kehittämiseen. Niitä ovat muun muassa kehityskeskustelut, koulutus, rekrytointi, työntekijöitten sijoittelut ja hyvä perehdytys.

The purpose of this thesis is to find out what is supervisors’ outlook of productivity in health care organization. In addition the importance of supervisors’ role as productivity developers was studied especially through Balanced Scorecard’s learning and growth perspective. The objective was to find tools for supervisors to improve the personnel’s productivity.

Study was conducted as a qualitative questionnaire study to supervisors in health care organization in Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä to map supervisors’ knowledge of productivity and its importance in their working environment (N=12). The questionnaire study was implemented as an online inquiry. The data was analyzed by content analysis.

The results indicate that supervisors have fairly good idea of what productivity means as a concept. But also in some answers to inquiry productivity was understood to be only connected to budgets. Still supervisors were able to find matters that affect personnel’s productivity like recruitment, orientation, job well-being, maintaining professional skills and efficient placement of workforce.

Some tools that supervisors could use to develop the productivity of the workforce arose. Those are for example self-improvement discussions, training, recruitment, placement of the workforce and good orientation.