"Byrokratiaa positiivisella otteella" : Työhyvinvointi Kelan Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiirissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kelan työntekijöiden kokemuksia työhy-vinvoinnista sekä selvittää oliko eri sukupolvien työhyvinvoinnin kokemuksissa eroja. Tutkimus oli laadultaan kvantitatiivinen, mutta osa aineistosta analysoitiin kvalitatiivi-sin menetelmin. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketutkimus-ta.

Tutkimuksen kohderyhmänä oli Kelan Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiirin kaikki 78 läsnä olevaa toimihenkilöä. Tutkimuksen lähtökohtana oli professori Marja-Liisa Mankan kehittämä laaja-alainen työhyvinvoinnin malli. Sen mukaan työhyvinvointi muodostuu organisaation, työyhteisön, johtamisen, työn sekä yksilön asenteiden yhteisvaikutukses-ta. Kyselylomaketutkimuksella mitattiin miten toimihenkilöt kokivat työhyvinvoinnin näiden osatekijöiden kautta. Lisäksi työhyvinvoinnin käsitettä lähestyttiin positiivisen psykologian näkökulmasta jonka perusajatuksena on rakentaa työhyvinvointi vahvuuk-sien varaan rakentuvan toiminnan kautta.

Asiasanat: Kela, työhyvinvointi, positiivinen psykologia, eri-ikäiset työntekijät Tutkimusaineiston mukaan esimiestoimintaan ollaan pääsääntöisesti tyytyväisiä, mutta eri-ikäisillä työntekijöillä on hieman eri käsitys siitä millaista on hyvä johtajuus. Tulok-set osoittavat että vakuutuspiirissä eletään hyvin auttavassa ja kannustavassa ilmapiiris-sä ja vanhempia työntekijöitä kunnioitetaan ja arvostetaan. Kelassa tehdään työtä jonka toimihenkilöt kokevat tärkeäksi ja merkitykselliseksi, he pitävät työstä jota tekevät ja ovat myös halukkaita kehittymään työssään. Nuoret työntekijät kokivat kuitenkin työn henkisesti raskaammaksi kuin muut. Tulosten perusteella voidaan todeta, että Etelä-Pirkanmaan toimihenkilöiden työhyvin-vointi on hyvä ja sitä voidaan vielä parantaa panostamalla hyviin esimiestaitoihin. Työntekijät ovat hyvin motivoituneita ja innostuneita työstään ja kokevat että he tekevät työtä jolla on tarkoitus. Vaativa työ kuitenkin koetaan osittain myös henkisesti raskaak-si, varsinkin nuoren työntekijöiden keskuudessa. Myös työntekijöiden halu vaikuttaa enemmän oman työnsä tekemiseen ja tavoitteisiinsa nousi tuloksista esiin.

The objective of this research was to study the employees’ experience of work well-being at the Etelä-Pirkanmaan insurance district of Kela (the social insurance institution of Finland). The second objective was to find out whether there were differences be-tween generations and their experience´s of work well-being. The research was quanti-tative, but part of the material was analysed using qualitative methods. The data were collected by means of a questionnaire.

The data were collected from those 78 employees of Etelä-Pirkanmaa insurance district of Kela, who were present at the time of the research. The theoretical underpinning of the research was the extensive model of work well-being by professor Marja-Liisa Manka. According to Manka’s model, the work well-being consists of combined effects of organization, workplace, management, work and individual attitudes. The data were collected via a questionnaire based on these components. Work well-being was also approached from the perspective of positive psychology. The basic idea of positive psy-chology is to see work well-being through actions that are built on individuals strengths.

According to the findings, these employees are content with on the way people are lead, but there are some differences between generations in how they understand what is a good leadership. The results also indicate that the atmosphere in Etelä-Pirkanmaa insur-ance district is very helpful and encouraging, and older generation is respected and val-ued. The employees feel that their work is meaningful and important. They also like their work. The personnel are very motivated and willing to develop in their work. The youngest generation, however, find the work mentally harder than the older generations.

The results indicate that the work well-being of Etelä-Pirkanmaan insurance district is good and it could be even better if management would invest more on good leadership skills. The employees are very motivated and enthusiastic about their work, and they feel that their work has a purpose. The work is demanding and part of it is considered mentally hard especially among young employees. The findings also show that the em-ployees wish to have more influence on their own work and their goals.