Työhyvinvointi puhdistuspalvelualalla ja esimies sen edistäjänä : Case: SOL Palvelut Oy

Abstract

Opinnäytetyöni toimeksiantaja on SOL Palvelut Oy. Työssä selvitettiin työntekijöiden työhyvinvointiin vaikuttavia asioita ja kuinka esimies voi edistää työntekijöiden työhyvinvointia. Tutkimus toteutettiin pääosin kvalitatiivisesti teemahaastatteluin. Haastattelin yhdeksää yrityksen siivoustyöntekijää. Siivoustyön fyysistä kuormitusta mitattiin askelmittareilla. Työntekijät saivat ilmaista tuntemansa stressin tasoa työpäivän aikana.

Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että esimies ei tiedota riittävästi työntekijöitä. Osa työntekijöistä koki epäoikeudenmukaista kohtelua. Esimies ei myöskään antanut riittävästi palautetta työntekijöille. Haastattelujen mukaan merkittävimpiä työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä on esimiestyö kokonaisuudessaan. Hyvä esimies kuuntelee työntekijöitään, on ymmärtäväinen ja oikeudenmukainen sekä on kiinnostunut työntekijöiden jaksamisesta. Esimiehen tulee luottaa työntekijöihinsä, tiedottaa asioista ja hänellä on oltava hyvät vuorovaikutustaidot.

Jatkossa tutkimuksesta saatuja tuloksia voisi hyödyntää kehitettäessä esimies ja työntekijöiden välistä yhteistyötä ja vuorovaikutusta.

The thesis was assigned by SOL Services Ltd and it examined the factors that benefit the well-being of the employees and how the manager can promote well-being.

The research was mainly carried out by theme interviews. The author interviewed nine of the company's cleaning staff members. The physical load of cleaning work was measured by a pedometer. The employees were given an opportunity to express the level of stress they felt during a workday.

The outcome of the thesis was that the manager did not inform the employees enough. Some of the employees considered that they were treated unfair. The manager did not give enough feedback to the employees either. According to the interviews the most important factor of work well-being was the leadership as a whole. A good manager listens to his employees, is understanding and fair and is interested in coping of the employees. The manager must trust his employees, give information and must have good interpersonal skills.

In the future the research results could be used to develop the manager and employee cooperation and interaction.