Kuluttajat mukaan jutun tekoon : - joukkoistaminen ja datajournalismi Kuningaskuluttajan juttuprosessissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli avustaa Yleisradion TV1 -kanavalla pyörivää, kuluttaja-asioihin paneutuvaa Kuningaskuluttaja-ohjelmaa yhden jutun teossa joukkoistamista ja datajournalismia hyödyntämällä. Kyseessä oli taustatoimitustyö tv-juttuun, jonka aiheena olivat laajakaistayhteyksien nopeudet. Kuningaskuluttaja halusi selvittää, kuinka hyvin kuluttajien internet-yhteyksien nopeudet vastaavat operaattoreiden sopimuksissa lupaamia nopeuksia.

Aihe oli ajankohtainen, koska Viestintävirasto oli muistuttanut operaattoreita vuoden 2012 alussa siitä, että yhteyksien luvatut nopeudet ja niiden vaihteluvälit pitäisi merkitä sopimuksiin aiempaa selkeämmin.

Työn lähtökohtana oli pyytää tavallisia kuluttajia mukaan jutun tekoon, joten juttuun tarvittava aineisto kerättiin joukkoistamalla. Osallistujia kutsuttiin mukaan sekä sosiaalisen median että radion ja tv:n kautta. Datajournalismia työssämme edustaa itse kerätyn aineiston käsittely, visuaalinen esitys ja tehdyt sovellukset.

Kuluttajia pyydettiin testaamaan kotonaan internet-yhteyksiensä nopeudet verkosta löytyvän mittarin avulla ja ilmoittamaan mittaustulokset meille. Tämän jälkeen merkitsimme mittaustulokset saadun mittaustuloksen mukaan eri väreillä Suomen karttaan Google Maps -ohjelman avulla sekä kokosimme mittaustulokset laskentataulukkoon. Taulukon avulla teimme kerätystä datasta erilaisia lajitteluja operaattoreiden liittymätyypeistä ja saaduista tuloksista.

Keräsimme mittaustuloksia huhtikuun puolivälistä kesäkuun loppuun, ja niitä kertyi lopulta vajaat kuusisataa. Lopuksi lähetimme data-aineiston ja siitä löytämämme juttuideat Kuningaskuluttajan toimitukseen. Aihetta käsittelevä, Kuningaskuluttajan toimittajan tekemä tv-juttu lähetettiin 6.9.2012.

This study was made as an assignment for the television program Kuningaskuluttaja, which is a program specialized in consumer matters. It is broadcast by Finland’s na-tional public service broadcasting company (Yle) and is shown on channel TV1. The aim was to find out if the actual speed of broadband for consumers corresponds to what the operators promise them in their contracts. Our task was to do background work for the story regarding the speed of internet connections.

The subject was topical, because the Finnish Communications Regulatory Authority had reminded operators at the beginning of 2012 that they should clearly inform consumers about broadcast speed, and especially its range.

We carried out the background work for the story by using crowdsourcing and data journalism. The starting point was to invite consumers to measure the speed of broad-band channels at their homes, so the material for the story was gathered by crowdsourcing. We invited consumers to measure this through social media, radio and television. Processing of the self-collected data, along with the visualization and appli-cation of it, show data journalism in our work.

Results were sent to us by Facebook and email. We marked these with three different colors, depending on the results, on a map of Finland on the Internet, using the Google Maps application. We also put the results on a spreadsheet application, with which we made different kinds of sorting from the data.

This study started in March 2012. We collected the results from the middle of April until the end of June, getting nearly 600 responses. Finally, we sent all of the data and ideas for new stories found in the data to the Kuningaskuluttaja reporters. The program, made by a journalist of Kuningaskuluttaja, was shown on 6.9.2012 on television.