Johdon viestintäprosessin kehittäminen ja sisäisen viestinnän op-paan laatiminen Securitas Oy:n Etelä-Suomen Alueyksikössä

Abstract

Opinnäytetyö on malliltaan produkti ja kohdeyrityksenä toimi Securitas Oy:n Etelä-Suomen alueyksikkö. Tavoitteena oli luoda sisäisen viestinnän opas, joka sisälsi viestin-tää ohjaavat ja yhdenmukaistavat tiedotelomakkeet eri tilanteisiin.

Viitekehyksessä tarkastellaan yrityksen sisäistä viestintää, viestinnän prosessointia, muu-tosviestintää ja näiden linkittymistä yrityksen liiketoiminnan menestykseen.

Sisäinen viestintä on yrityksen toiminnan kulmakivi, jolla lisätään henkilöstön sitoutu-mista, tehokkuutta ja tuloksellisuutta. Opinnäytetyö tarkastelee suunnitelmallisen vies-tinnän tuomia hyötyjä yritykselle.

Opinnäytetyössä perehdytään viestinnän nykytilaan Securitas Oy:llä ja tunnistetaan ylei-simmät viestintätilanteet, viestintäprosessit ja niiden vaatimukset. Tunnistettujen tilan-teiden ja prosessien perusteella opinnäytetyön tuloksena syntyi sisäisen viestinnän opas, joka on tämän työn liitteenä.

Oppaalla ohjataan yhdenmukaiseen ja loogiseen viestintään yleisimmissä jokapäiväisissä viestintätilanteissa.

The thesis is a product for Securitas LTD South-Finland Division. The main goal was to create a guide for internal communication that would contain predefined forms for most common communication situations.

The frame of reference contains internal communication, communication process planning, change communication and the connection of previous topics on the success of business.

Internal communication is the corner stone of every business and affects employee loyalty, efficiency and results. The thesis also casts and overview over the benefits of planned communications for a business.

The thesis delves into the current state of communications in the target company and targets the most common communication situations. The current communication processes are documented, and based on current situations and processes, an internal communications guide was created. The guide is attached to this thesis.

The function of the communications guide is to steer the communication towards a more uniform and logical state.