Ammattikorkeakoulujen Internet-sivustojen käytettävyystutkimus

Abstract

Tämä opinnäytetyö vertailee eri ammattikorkeakoulujen www-sivustojen käytettävyyttä, vetovoimaisuutta ja työnantajakuvan lunastamista. Käytettävyyttä, sivustojen rakennetta ja toimivuutta yleisellä tasolla, arvioidaan sivustojen toimintojen ja toiminnan arvioinnin avulla. Vetovoimaisuus ja työnantajakuvan lunastaminen ovat sivustojen sisältöön liittyviä tutkimuksen kohteita, joita arvioidaan tiedon löydettävyyden sekä tarjonnan perusteella. Tutkimuksen tuloksia tullaan mahdollisesti hyödyntämään HAAGA-HELIAn ammattikorkeakoulun www-sivuston kehittämisessä jatkossa.

Www-sivustojen käytettävyyden kokemus rakentuu teknisen käytettävyyden lisäksi sisällön tarjonnasta, sekä haettavan tiedon löydettävyydestä. Ammattikorkeakoulujen sivustojen tulee tarjota uusille opiskelijoille tarvittava määrä tietoa oppilaitoksesta ja sen tarjoamista kursseista. Tiedon tulee olla houkuttelevasti ja tarpeeksi laajasti esitettyä, jotta sivustojen vetovoimaisuuden tavoite täyttyy. Kolmannesta tutkimuksen näkökulmasta sivustojen on myös välitettävä tietoa itsestään työnantajana ja ennen kaikkea pyrittävä tätä kautta esittämään mielikuva itsestään hyvänä työnantajana.

Tutkimuksen kvalitatiivinen tutkimusosio toteutettiin kyselynä lokakuussa 2012 Verkkomultimedia-, HR-osaaja- sekä Käytännön esimiestyö ja strateginen johtaminen - kurssien yhteydessä HAAGA-HELIAn opiskelijoilla. Opiskelijat olivat tietotekniikan ja henkilöstöhallinnon opiskelijoita.

Kysymyksiin vastattiin pääosin vapaamuotoisen tekstin avulla. Opiskelijat saivat valita arvioinnin kohteeksi kolme vapaavalinnaista ammattikorkeakoulujen www-sivustoa, joita he arvioivat käytettävyyden, vetovoimaisuuden ja työnantajakuvan lunastamisen näkökulmista. Kyselyyn osallistuneilta kysyttiin myös muutamia taustatietoja; ikä, opintotausta ja suoritettava kurssi. Näiden tietojen avulla pyrittiin selvittämään, onko analysointia suorittavan henkilön taustoilla merkitystä lopputuloksiin.

This thesis compares the web-pages of several universities of applied sciences with respect to their usability, attractiveness and redemption of employer image. Usability, page structure and general functionality are evaluated with the help of functions and the functionality of the pages. Attractiveness and redemption of employer image are page content related objects of the study and they are evaluated based on how the information is offered and how it is found on the web-pages. The results of this study could be beneficial for the further development of HAAGA-HELIA Univercity of Applied Sciences’ web-pages.

Usability experience consists of content supply and information retrievability in addition to technical usability. The web-pages of the universities of applied sciences must offer enough information about the institution and its courses to prospective new students. The information must be presented in a way that is attractive and wide enough to meet the aim of the webpage attractiveness.

The third viewpoint of this study is that the web-pages of the employers must pass information about themselves as employers, and in particular strive to present a good employer image.

The qualitative part of the study was conducted as a survey among the students of the theses supervisors' courses at HAAGA-HELIA University of Applied Sciences in October 2012. The respondents of the survey were students of information technology and human resource management.

The questions were answered mainly with free-form text. The students chose three web-pages of universities of applied sciences which they evaluated with respect to usability, attractiveness and redemption of employer image. The participants were asked the following background data; age, previous studies and the current course. This data was used to determine whether the participants’ background affected his evaluations.