Onnistunut kehityskeskustelu strategian toiminnallistamisen välineenä Pirkanmaan ELY-keskuksessa

Abstract

Tämä kvalitatiivinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Pirkanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukselle (myöh. Pirkanmaan ELY-keskus). Pirkanmaan ELY-keskuksessa haluttiin osana henkilöstön kehittämisohjelmaa parantaa organisaation toimimattomiksi osoittautuneita kehityskeskustelukäytäntöjä.

Tavoitteena oli tutkia kehityskeskustelujen yleistä toimivuutta ja niiden roolia strategian toiminnallistamisen välineenä. Tutkimuksessa selvitettiin, mitkä tekijät ovat tärkeitä kehityskeskustelujen onnistumisessa ja miten strategiset tavoitteet välittyvät kehityskeskustelujen kautta henkilöstölle.

Tietoperusta koostuu strategisesta johtamisesta, strategian toiminnallistamisesta sekä kehityskeskusteluista osana johtamista. Tämän tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä oli teemahaastattelu. Haastattelujen kohteena olivat organisaation eri yksiköistä kolme keskijohdon esimiestä ja kolme heidän työntekijäänsä, joista esimiehiä haastateltiin kerran ja työntekijöitä kaksi kertaa. Tutkimusaineisto kerättiin tammi-maaliskuun 2013 aikana.

Onnistuneen kehityskeskustelun tärkein edellytys on tutkimuksen perusteella myönteinen keskustelukokemus. Strategian toiminnallistamisen välineenä kehityskeskustelut toimivat vasta sitten, kun kehityskeskustelut koetaan organisaatiossa toimivina. Suurimmat kehittämiskohteet onnistuneen kehityskeskustelukokemuksen takaamiseksi ovat esimiestyön sekä ryhmien yhteisöllisyyden ja työyhteisötaitojen parantaminen.

Tulosten perusteella toimeksiantajalle on laadittu kehitysehdotuksia, joita toimeksiantaja voi hyödyntää henkilöstön kehittämisohjelmassaan

This qualitative thesis was made by commission of the Centre for Economic Development, Transport and the Environment for Pirkanmaa (ELY Centre). ELY Centre wanted as a part of the staff development program to develop the organization's non-functioning development discussion practices.

The aim was to study the overall functioning of development discussions and their role in strategy operationalization. The aim was also to ascertain the role of the development discussions as a tool for this. The study examined the prerequisites that are important for the success of development discussions and how strategic objectives are mediated through development discussions to personnel.

The knowledge basis of this thesis consists of strategic management, strategy implementation and development discussions as part of management. This thesis’ main method for collecting data was interviews. Among the interviewees were three middle managers and three of their employees. These middle managers were interviewed once and employees were interviewed twice. Interviews were made from January to March of 2013.

The results of the study indicate that the most important prerequisite for a successful development discussion is a positive discussion experience itself. Development discussions can act as a tool for the operationalization of strategy only if they are working properly. The main areas of development are enhancing middle management training, improving group skills and improving workplace skills.

Based on the results, development proposals that the organization can integrate into their staff development program have been suggested to the client.