Suorituskyvyn mittareiden luominen toiminnanohjauksen työkaluiksi

Abstract

LH Lift Oy:llä on viime aikoina koettu tarpeelliseksi oman suorituskyvyn mittauksen kehittäminen. Yrityksessä on herännyt usko siihen, että toiminnan mittaaminen toimii välineenä oman toiminnan ohjaamiselle ja kehittämiselle. Tämä taas synnytti tarpeen tehdä aiheesta opinnäytetyö. Opinnäytetyössä perehdyttiin LH Liftin suorituskyvyn mittauksen nykytilaan sekä aiheesta olemassa olevaan teoriatietoon. Yritysjohdon tavoitteisiin pohjautuen ja teoriatietoa apuna käyttäen työn tarkoituksena oli luoda yritykselle suorituskyvyn mittareita, jotka voidaan ottaa käyttöön jokapäiväiseen toimintaan. Tarkoituksena oli kehittää yksinkertaisia ja helppokäyttöisiä mittareita toiminnan ohjausvälineiksi sekä työkaluiksi oman toiminnan kehittämiselle. Opinnäytetyön toteutuksessa käytettiin apuna muun muassa miksi, mitä, miten - vaiheiden kautta etenevää mittariston suunnittelun prosessimallia. Opinnäytetyön tuloksena syntyivät yrityksen tavoitteista johdetut mittarit tuotantotyön tehokkuudelle, toimitusvarmuudelle sekä varastokierrolle. Mittareiden käytön helpottamiseksi ja niiden ylläpitoon kuluvan ajan minimoimiseksi mittareiden toiminta on automatisoitu mahdollisimman pitkälle. Lisäksi niiden käytön helpottamiseksi on luotu oma Excel-pohjainen sovellus. Opinnäytetyöprosessiin kuului myös luotujen mittareiden sekä niiden käyttöön luodun ohjelman käyttöönotto. Opinnäytetyön aikana luodut mittarit saatiin yrityksessä onnistuneesti käyttöön. Lisäksi yrityksen kanssa yhteistyönä luotiin toimintasuunnitelma suorituskyvynmittauksen jatkotoimenpiteistä. Sen tarkoituksena on, että suorituskyvyn mittauksesta ja sen kehittämisestä saadaan yrityksessä jatkuva prosessi, jossa opinnäytetyössä saatuja tuloksia voidaan käyttää apuna.

LH Lift Ltd has felt a necessity to develop its performance measurement lately. Inside the company, there has arisen a belief in the fact that performance measurement can be a tool to control and develop the company’s own operation. This made an urge to compile a thesis of this issue. First LH Lift’s present state of performance measurement and the theory of performance measurement were studied in this thesis. The idea of the thesis was to create performance indicators which can be implemented in daily operations and which are based on the company’s strategic targets. The aim of this thesis was to create simply and useable indicators that can be used for operation management and development. Among other things, there has been used so called why, what and how -process model in the realization of this thesis. For the results of this thesis, there was made indicators for production efficiency, delivery reliability and inventory turnover time. The indicators have been automated as much as possible, to minimize the upkeep time of the indicators. In addition an Excel- program was made to enable easy usage. The indicators were put into operation in LH Lift. Also a plan of action was made for the future actions of performance measurement. The aim of this was to confirm that the performance measurement and its development will be a continuous process, where the results of this thesis can be an aid.