Yrityksen tunnettuuden kasvattaminen sosiaalisen median keinoin

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitaan yrityksen tunnettuuden kasvattamista sosiaalisen median keinoin. Työ tehtiin toimeksiantona yritykselle X, joka on B2B-palveluyritys. Työhön valittiin toiminnallista osuutta varten sosiaalisen median alusta LinkedIn, jolla toteuttiin social sellingiä eli sosiaalista myyntiä. Aktiivista social sellingiä harjoittamalla pyrittiin nostamaan yrityksen tunnettuutta. Työssä käsitellään myös social sellingin ja brändäyksen merkitystä B2B-myynnissä ja -markinnoinnissa.

B2B-myynti on jatkuvassa muutoksessa ja uusia myyntityylejä on kehitetty useita. Muuttuneeseen liiketoimintaan sopeutuminen on edellytys toimivalle ja tuottavalle liiketoiminnalle myös tulevaisuudessa. Vaikka perinteisiä myyntityylejä käytetään edelleen, olisi yritysten hyvä tutustua myös digitalisaation tuomiin tekniikoihin, joista viimeisimpänä on social selling.

Digitalisaatio on tuonut mukanaan valtavan tietovirran jokaisen saataville, joten sekä myyjien että ostajien on mahdollisuus tutustua toistensa liiketoimintaan, haluihin ja tarpeisiin aiempaa helpommin. Sosiaalisen median alustat ovat loistava väylä tutustua potentiaalisiin asiakkaisiin, sekä rakentaa brändiä itselleen ja yritykselle. Kun osapuolet tuntevat toisensa jo jollakin tasolla ennen myyntineuvottelujen aloittamista, on luottamus jo lähtenyt rakentumaan, mikä voi helpottaa sopimuksen syntymistä. Vaikka suhteita rakennetaan nykyään usein myös sosiaalisen median kautta, olisi asiakkaita hyvä tavata myös kasvotusten. Kaikkia yrityksen toimintoja ei siis välttämättä ole kannattavaa siirtää verkkoon.

Toiminnallisen osuuden tulokset on kerätty yritys X:n työntekijöiden julkaisuista LinkedInissä noin kahden kuukauden ajalta. Saadut tulokset on jaoteltu LinkedInin omien parametrien mukaan, ja niitä analysoitiin toimeksiannon kannalta tärkeistä näkökulmista.