Käytettävyyden kehittämisen ulkoistaminen ohjelmistoyrityksissä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on Mediatoimisto Almond Oy. Mediatoimisto Almond Oy on Keski-Suomessa sijaitseva digitaalimarkkinointiin ja käytettävyyspalveluihin erikoistunut yritys.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka Mediatoimisto Almond Oy voisi kehittää käytettävyyspalveluitaan ohjelmistoyrityksille paremmin sopiviksi. Tutkimus toteutettiin lähettämällä Internet-kyselylomake keskisuomalaisille ja pirkanmaalaisille pienille ja keskisuurille ohjelmistoyrityksille sekä toteuttamalla muutamia yrityshaastatteluita keskisuomalaisissa ohjelmistoyrityksissä.

Tutkimuksissa havaittiin seuraavia asioita, joita Mediatoimisto Almond Oy voi käyttää käytettävyyspalveluidensa kehittämiseksi. Useat ohjelmistoyritykset eivät tiedosta täysin käytettävyyspalveluiden sisältöä, joten käytettävyyspalveluiden sisällön julkituomiseen on syytä panostaa.

Käytettävyyskoulutuspalvelua voitaisiin kehittää tarjoamalla erilaisia moduuleita, joista ohjelmistoyritykset voisivat räätälöidä tarvitsemansa ohjauksen mukaisen koulutuspaketin käytettävyysasioihin liittyen. Erityisesti visuaalisessa suunnittelussa on selkeää kysyntää koulutuspalveluille.

Mahdollisuus käyttää ostopalvelua, jossa käytettävyysasiantuntija kävisi säännöllisillä vierailuilla ohjelmistoyrityksissä tekemässä käytettävyyskoulutusta ja asiantuntija-arviointia, herätti kiinnostusta pienten ja keskisuurten ohjelmistoyritysten keskuudessa.

Kehitysehdotusten käyttöönotto riippuu Mediatoimisto Almond Oy:n henkilöstöresursseista. Mainittujen kehitysehdotusten käyttöönotto vaatii runsaasti suunnittelutyötä ja aikaa.

The bachelor’s thesis was assigned by Mediatoimisto Almond Ltd. Mediatoimisto Almond Ltd is a digital marketing and usability service company located in Jyväskylä, Finland. Mediatoimisto Almond provides usability services to small and midsize software companies.

The purpose of the thesis was to develop Mediatoimisto Almond Ltd’s usability services to meet the requirements of the small and midsize software companies in more efficient way. To get the understanding of the requirements of the small and midsize software companies, a survey was sent to these companies. The companies which took part to survey are located in Middle Finland. In addition, a few interviews were made to small software companies.

As a result of the survey and interviews, development suggestions were conducted to the usability services. To match in more efficient way to the requirements of the small and midsize software companies, following suggestions should be taken into consideration.

Mediatoimisto Almond Ltd could describe it's usability services in more precise way. In survey, it was found out that software companies are not completely aware of the contents of the usability services.

Another improvement for the usability services could be a service for the software companies where company could rent a usability consultant to educate software developers in usability matters. Beside the usability education, the usability consultant could conduct heuristic analyzes to software products. The usability consultant would visit regularly in a software company.

Furthermore, usability education service could have modules so that small and midsize software companies could easily tailor the education to fit their needs.