Porin kaupungin asukastupien asiakasrakenne, asiakkaiden hyvinvointi ja palvelutarpeet

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kolmea Porin kaupungin ylläpitämää asukastupaa, niiden asiakasrakennetta, asiakkaiden hyvinvointia ja palvelutarpeita. Tutkimustuloksia tarkasteltiin pääasiassa kokonaisuutena, mutta myös asukastupakohtaisesti, jotta saatiin näkemys myös paikallisesta tarpeesta. Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsiteltiin lähiötoimintaa, asukastupatoimintaa, hyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä ja syrjäytymistä. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jossa oli yksi kvalitatiivinen kysymys. Kyselylomakkeita jaettiin asukastuville yhteensä 150 kappaletta, joista 135 lomaketta palautui. Tutkimustuloksena selvisi, että asukastuvan vaikutus ihmisten elämään on ollut hyvin voimaannuttava. Toiminnan avulla useiden ihmisten syrjäytymiselle altistavia riskitekijöitä oli pystytty vähentämään. Palvelutarpeista tärkeimmiksi koettiin vapaa-ajanvietto ja kulttuuripalvelut sekä sosiaalipalvelut. Tutkimustulokset antavat Porin kaupungin asukastupien lähiötyöntekijöille ajankohtaista tietoa asiakasrakenteesta ja asiakkaiden palvelutoiveista.

THE CLIENTELE IN PORI COMMUNITY CENTRES, THEIR WELFARE AND THE DESIRED SERVICES

The purpose of this thesis was to examine three community centres maintained by the town of Pori, their clientele, their wellbeing and desired services. The results were mainly examined as a whole, but also relating to each community centre so as to obtain a view on local needs. The theoretical part of the research dealt with suburban activities, community centre activities, factors affecting wellbeing, and social exclusion. The research was conducted as a quantitative survey with one qualitative question. A total of 150 questionnaires were dealt out at the community centres, of which 135 copies were returned. As a result it was found out that the effect of a community centre on people’s lives has been very empowering. The activities have been able to diminish the risk factors for social exclusion a number of people. Leisure activities, cultural services, and social services were considered the most important service needs. The research results provide the Pori community centre employees with up-todate information on the clientele structure as well as their desired services.