Pk-yritysten osaamistarpeet nyt ja tulevaisuudessa ja suurten muutostrendien vaikutukset työhön

Abstract

Tämä opinnäytetyö suoritettiin HAAGA-HELIA ammattikorkeakoululle toimeksiantona. Kyseessä on laadullinen opinnäytetyö. Työn tavoitteena on ollut selvittää minkälaista osaamista pienissä ja keskisuurissa yrityksissä vaaditaan ja tarvitaan, miten suuret muutostrendit vaikuttavat työhön ja työtapoihin sekä kuinka hyvin HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu ja sen tarjoama johdon assistenttikoulutus tunnetaan työelämässä.

Tämä opinnäytetyö on aloitettu tammikuussa 2013 ja sen valmistumisajankohta on huhtikuussa 2013. Työ sivuaa huhtikuussa 2013 julkaistavaa Assistentti 2020 -projektia, jonka tavoitteena on hahmottaa tulevaisuuden työelämässä tarvittavia taitoja ja osaamista, jotta vastavalmistuneilla tradenomiassistenteilla olisi mahdollisimmat hyvät lähtökohdat työuran alkaessa. Projektissa luodaan näkemyksiä tulevaisuuden assistentin rooleista yhä monikulttuurisemmissa ja globaalimmin verkottuneissa organisaatioissa.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee HAAGA-HELIAn kehittymistä nykyiselleen, johdon assistenttityötä ja toimistotyötä, tulevaisuuden osaamisen ennakointia, tulevaisuudentutkimusta ja suurten muutostrendien vaikutusta työhön. Opinnäytetyön haastattelututkimusosuus suoritettiin kahdeksana teemahaastatteluna eri aloja edustavissa pk-yrityksissä ympäri Suomen. Johtopäätöksistä kävi ilmi, että yhä enemmän arvostetaan asiakokonaisuuksien hallintaa ja moniosaamista ja että työkokemuksella on suurempi painoarvo kuin suoritetuilla tutkinnoilla. Suurista muutostrendeistä pk-yritysten arkeen vaikuttavat eniten teknologiakehitys ja prosessien sähköistyminen ja vähiten suurten ikäluokkien eläköityminen.

This thesis is an assignment from HAAGA-HELIA University of Applied Sciences. This is a qualitative study. Its aim is to ascertain what kind of competence is required in small and medium-sized enterprises (SMEs) and how large change trends affect work and working methods, as well as how well HAAGA-HELIA and its management assis-tant education are seen in working life.

This study was initiated in January 2013 and completed in April 2013. The work exam-ines the Assistant 2020 project, which was published in April 2013. The aim of the project is to outline the skills and competences needed in future working life, so that a newly-qualified management assistant would be in a good position at the beginning of her or his career. The project also looks at the future of assistants’ roles in increasingly multicultural and globally networked organizations.

The theoretical part of this thesis deals with HAAGA-HELIA’s current developments, the work of management assistants and office work in general, anticipations of future skills needed, future research and the influences of major change trends. The interview part of this thesis was carried out as eight thematic interviews in eight SMEs, repre-senting different industries around Finland. The conclusions showed that the business world values more and more multitasking and the ability to handle large amounts of work and information. Working experience is seen as more important than completed degrees. In this area, technological development and the electrification of communica-tion processes have had the most effect on SMEs’ daily work. The retirement of baby-boomers is not seen as such a large factor.