Lapsiperheiden kotipalvelu : Kysely kotipalvelun tarpeesta lapsiperheille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa lapsiperheiden kotipalvelun tarvetta Mikkelissä. Tarvetta kartoitettiin tekemällä kysely mikkeliläisille lapsiperheille, joissa on vähintään yksi alle 17-vuotias lapsi. Kyselyllä kartoitettiin lapsiperheiden vanhempien näkökulmaa kotipalvelun tarpeesta. Työn tavoitteena oli saada kuvaa kotipalvelun tarpeesta, halutusta sisällöstä ja siitä, kuinka paljon lapsiperheet olisivat valmiita maksamaan kotipalvelusta. Kysely (liite 1) toteutettiin internetkyselynä (Webropol-ohjelma) yhteistyössä Mikkelin kaupungin perhepalveluiden kanssa. Aineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselylomakkeella. Kysely sisälsi vaihtoehtokysymyksiä sekä avoimia kysymyksiä. Vastauksia kerättiin 13.3 - 7.4.2013. Kyselyn lopullinen vastaajamäärä oli 89. Vaihtoehtokysymykset analysoitiin Webropol-ohjelman tekemän raportin pohjalta. Avoimet kysymykset analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä.

Kyselyyn vastanneista suurin osa koki tarvitsevansa kotipalvelun apua. Ensisijaisesti apua tarvittiin lastenhoitoon ja kodinhoitoon. Tarve kotiin saatavalle avulle oli suuri erityisesti niissä tilanteissa, kun joku perheenjäsenistä sairastuu tai joutuu sairaalaan. Kotipalvelua tarvittiin myös, jotta vanhemmat saisivat enemmän omaa tai yhteistä aikaa omiin harrastuksiinsa sekä hoitaakseen parisuhdetta. Tulosten perus-teella perheen koolla eikä lasten iällä ollut vaikutusta kotipalvelun tarpeeseen.

Suurin osa vastaajista oli valmis maksamaan kotipalvelusta. Lähes puolet vastaajista piti 6-10 euron tuntihintaa sopivana. Noin kolmasosa maksaisi 1-5 euroa tunnista ja noin viidesosa 11–15 euroa tunnista. Tällä hetkellä palveluntarjoajien hinnat ylittävät reilusti sen, mitä lapsiperheet olisivat valmiita maksamaan palvelusta. Tulosten perusteella nykyisellä palvelusetelijärjestelmällä annettu tuki on riittämätön johtuen palvelujen korkeasta hinnasta.

Jatkotutkimusaiheena voisi selvittää apua hakeneiden lapsiperheiden kokemuksia avun saatavuudesta. Tällä voitaisiin selvittää palvelujen saatavuutta silloin kun perheet sitä tarvitsevat. Lisäksi lapsiperheille suunnattu palveluopas lisäisi lapsiperheiden palvelujen tunnettavuutta. Lapsiperheiden kotipalvelu on vasta aloitettu uudelleen Mikkelissä, joten asiakasmäärän lisääntyessä kysely asiakkaiden kokemuksista kotipalvelun toimivuudesta olisi hyödyllinen.

The purpose of this thesis was to make a survey for families with children at home under age 17. Our goal was to get information about the need for home services in families with children. In the survey we inquired parents point of view about their need for home service, what home service should include and how much are they willing to pay for the service. The thesis was made as an internet survey, by using Webropol programme. The survey was open in internet from 13th of march to 7th of April. Questions in the survey were mostly quantitative, but it had also qualitative questions. Closed questions were analysed by using Webropol programme. At open question we analysed the content. As total, 89 answered the survey. This thesis was assigned by City of Mikkeli family services.

Most of the answerers felt that they needed home service. Families felt that the home service should primarily include childcare and housekeeping. The need for help provided in home was biggest in situation, where parents or children got ill or ended up in hospital. Parents also needed more time for each other but also for themselves. Parents needed more time to have a hobby or take care of their relationships. For the need of the home service, there was no effect by the size of the family, or number of the children.

Most of the answerers also were ready to pay something from the service. Almost half of them thought that 6-10 euros per hour was a good price. About a third would pay 1-5 euros per hour and fifth would pay 11-15 euros per hour. As a result we found out that families with children at home are not ready to pay as much as the private service providers charge from the service. Commune can offer a service bill for families so they can pay part of the home service with it. The service bill covers 20 euros for the service. Considering the service bills coverage and the prices of the private service providers, subtraction that is left for the families to pay, is still too high.

By future suggestion we think that there might be need for a survey for those who have applied home services. This could give information about the availability of the service. Also some kind of guide from services that are provided to families with children at home could be useful and it might increase the knowledge of the services. It would make it easier for families to get the right help when needed. After a couple of years, a feedback survey should be done for families who have had home services.