HAALARIHOMMIA : Are Oy:n asentajien työvaatteiden valintakriteerit

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten käyttäjälähtöisyys tulisi huomioida Are Oy:n Kiinteistöpalveluiden työ- ja suojavaatteiden hankinnassa. Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä käyttäjien tyytyväisyyttä työvaatteisiin. Tavoitteena oli myös laatia valintakriteerit helpottamaan eri työvaatevalmistajien tarjoamien vaihtoehtojen vertailua.

Tutkimuksen kohteena oli työ- ja suojavaatteiden hankintaprosessi. Käyttäjälähtöisyyteen liittyvä tutkimusaineisto kerättiin kvantitatiivisen käyttäjäkyselyn avulla. Kysely toteutettiin kokonaistutkimuksena, jonka populaationa olivat Are Oy:n Kiinteistöpalveluiden talotekniikka-asentajat ja kiinteistönhoitajat. Käyttäjiltä kysyttiin mielipiteitä ja kokemuksia työvaatteiden toimivuudesta ja toimivuuden merkityksestä työhön. Työvaatteiden hankintaan liittyvien kokonaiskustannusten hallintaan perehdyttiin teoreettisen tiedon avulla.

Kyselyyn vastasi 131 asentajaa, joten vastausprosentiksi muodostui noin 25. Vastauksista selvisi, että nykyisten työvaatteiden toimivuudessa on selviä puutteita. Suurimmat heikkoudet ovat housujen huono istuvuus, materiaalien huono kestävyys ja lianhylkivyys. Nykyisten työvaatteiden toimivuuden arvioinnilla voitiin määrittää, millainen taso tuote- ja käyttöominaisuuksille tulisi asettaa. Tutkimuksessa selvisi myös, että vaatetusfysiologisilla ja ergonomisilla ominaisuuksilla on lähes yhtä suuri merkitys käyttäjille. Ainoastaan taskujen hyvää toimivuutta pidettiin hieman tärkeämpänä kuin muita ominaisuuksia.

Tutkimuksen tuloksista johdettiin arviointityökalu, jonka avulla eri työvaatevalmistajien tarjoamia kokonaisuuksia voidaan vertailla. Vertailussa otetaan huomioon työvaatteiden käyttöominaisuudet, sekä hankintaan vaikuttavat seikat eli valmistajan tarjoama palvelukokonaisuus, hankintahinta ja hankinnan eettisyys. Käyttöominaisuuksista on myös määritelty, kuinka suuri paino ominaisuudelle tulisi antaa valintaa tehtäessä.

The starting point of the study was to acquire information on how Are Group should take users in to account in their work and protective clothing purchasing process. The aim was to increase user’s satisfaction with workwear. The aim was also to establish selection criteria for work and protective clothing.

The thesis was focused on the purchasing process. The data was collected from Are Group´s Property Services Business employees using quantitative survey. The questionnaire was designed to explore user perspectives on usability factors and how usability affects their work. Factors affecting total cost management were examined on theoretical basis.

The total number of replies was 131 and the response rate was approximately 25. Based on the results, the performance level of current workwear is not optimal. The main weaknesses discovered were the ill-fitting trousers, poor durability and poor stain resistance of the fabric. The assessment of current workwear performance helped to determine to which level workwear properties should be set to. The study also indicated that physiologic and ergonomic features have an equal importance to the users. Only good performance of pockets was slightly more important than other features.

An evaluation form was established based on the results. The evaluation form helps to evaluate quotations from different suppliers. The comparison takes into account the attributes that affect the usability of workwear, as well as the elements of the manufacturer´s service package, the price and purchasing ethics. The evaluation form also determines how much weight should be given to a property when making the selection.