Hevosvakuutuksen ottaminen ja vakuutusyhtiön valinta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää mitkä asiat vaikuttavat hevosen vakuutuksen ottamiseen ja vakuutusyhtiön valintaan. Opinnäytetyö on rajattu käsittelemään hevosten vakuuttamista. Opinnäytetyön teoriaosassa käydään läpi yleistävästi hevosalan näkymiä ja hevosen vakuuttamiseen liittyviä tekijöitä. Tämän jälkeen käsitellään asiakkaan vakuutuksenottamiseen vaikuttavia tekijöitä. Yhtiöiden toiminnan kannalta on olennaista ymmärtää asiakkaan ostokäyttäytymiseen vaikuttavista tekijöistä kuten tarpeesta. Työn empiriaosa koostuu kvalitatiivisesta tutkimuksesta, jossa selvitetään mitä seikkoja hevosen omistajat ja vakuutusyhtiön edustajat pitävät tärkeinä hevosvakuutusta otettaessa. Haastattelu toteutettiin teemahaastatteluna, jossa haastateltiin kuutta hevosen omistajaa ja neljää vakuutusyhtiön myyjää. Haastatteluista nousi esiin samoja asioita, joita teoria osuudessa käsitellään. Vakuutus otetaan hevoselle, jotta vahingon sattuessa taloudellista riskiä on mahdollisuus pienentää. Tietoa vakuutuksista haetaan Internetistä ja keskustelemalla vakuutusmyyjän kanssa. Vakuutusyhtiö valitaan maineen ja suosituksien perusteella.

The purpose of this thesis is to find out what factors affect horse insurance policy and the insurance company's selection. The focus here is only on horse insurances.

The theoretical part discusees the horse business industry and related factors in horse insurance on the general level. In addition it looks into the customer's insurance policy selection factors. From insurance company's point of view, it is essential to understand the essential customer's buying behavior affecting factors such as the need for insurance.

This study consist of qualitative research that explains what the horse owners and the insurance company representatives find important when horse insurance is taken. The theme interview was carried out with six horse owners and the four insurance company´s salespeople. The results of the interviews show basicly the same aspects covered in the theory. Insurance is taken for horse in case of injury or disease in order to reduce the financial risk for the owner. Information search is done by using Internet services and by talking directly with seller's in the insurance company. The insurance company is often selected based on reputation and recommendations.