Sosiaalisen median rooli Helsingin yliopiston opiskelijarekrytoinnissa

Abstract

Helsingin yliopisto keskittyy tulevina vuosina suunnitelmalliseen, ammattimaiseen ja aktiiviseen opiskelijarekrytointiin, sillä yliopistossa uskotaan, että hyvät opiskelijat ovat avain yliopiston menestykseen. Samalla tutkintojen suoritusaikojen lyhentäminen on yksi keskeisistä tavoitteista. Onnistuneilla opiskelijarekrytoinneilla pyritään myös vastaamaan lähitulevaisuuden työvoimatarpeeseen ja elinkeinoelämässä tapahtuviin muutoksiin. Opinnäytetyön toimeksiantajan Helsingin yliopiston hakijapalveluiden markkinointiviestinnän painopiste on siirtymässä yhä enemmän printtimediasta verkkoon.

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia miten, sosiaalista mediaa ja erityisesti Facebookia voidaan hyödyntää aikaisempaa paremmin opiskelijarekrytoinnissa. Työn teoriaosa pohjautuu sosiaalista mediaa käsittelevään kirjallisuuteen. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella menetelmällä. Tutkimuksessa selvisi, että verkkosivut ovat hakijoiden tärkein tiedonlähde, eivätkä hakijat olleet löytäneet hakuvaiheessa tietoa Helsingin yliopiston tarjoamista opiskelumahdollisuuksista sosiaalisen median kanavista. Vastaajat kuitenkin suhtautuivat positiivisesti Hae Helsingin yliopistoon -Facebookin-sivun käyttöön opiskelijarekrytoinnissa. Vastaajien mielestä Facebook-sivulla hyödyllisintä sisältöä ovat kattavat tiedot valintakokeista, hakijapalveluiden asiakaspalvelu, uraesittelyt sekä linkit opiskelusta kertoviin blogeihin tai videoihin. Vastaajien mielestä vähiten hyödyllistä sisältöä sivulla ovat kilpailut sekä verkostoituminen muiden hakijoiden tai opiskelijoiden kanssa.

Tämän tutkimuksen johtopäätöksenä on, että hakijapalveluiden kannattaa keskittyä sellaisen sisällön tuottamiseen, joka kiinnostaa kohderyhmää ja tuottaa heille lisäarvoa. Ja näyttää siltä, että sosiaalisen median palveluita voidaan parhaiten hyödyntää opiskelijarekrytoinnissa verkkosivujen tukikanavina.

Within the next few years, the University of Helsinki will focus on systematic, professional and active student recruitment because it believes that capable students are the key to the University’s success. The University also wishes to expedite the completion of degrees. A particular goal of successful student recruitment is to effectively respond to future workforce needs and changes in business and industry. The study was commissioned by the University of Helsinki Admissions Services, which is shifting the focus of its marketing strategy from the print media to the online environment.

The objective of the thesis is to examine how social media, particularly Facebook, could be better used in student recruitment. The theory section is based on literature discussing social media, and the study uses a quantitative approach. The study found that the University’s website had served as the main source of information for applicants. Further, social media did not offer information about the University’s study opportunities at the application stage, but the respondents nevertheless gave positive feedback on the use of the University’s Facebook page for student recruitment. In their view, the most useful content on Facebook was the comprehensive information about entrance examinations, as well as the Admissions Services’ customer service, career descriptions and links to blogs and videos about studies. Potential competitions and networking with other applicants or students were considered to be the least useful.

Despite all the advertising activities, public relations and technology, the content is still the king online. The study concludes that the Admissions Services should focus on producing the kind of content that interests the target group and offers them added value. As regards student recruitment, social media services seem to be best suited as support channels for the University’s website.