Yhteisen FUAS-laatukäsikirjan sisällön määrittäminen ristiinarvioinnin kautta

Abstract

Muuttuva lainsäädäntä ja tiukentuva rahoitus asettavat ammattikorkeakoulujen toiminnalle yhä kovempia vaateita. Vastatakseen näihin vaateisiin ja toimintaympäristön muutokseen Hämeen ammattikorkeakoulu, Lahden ammattikorkeakoulu ja Laureaammattikorkeakoulu ovat muodostaneet FUAS-liittouman, jonka tarkoituksena on kunkin ammattikorkeakoulun toiminnan vahvistaminen, opiskelijoiden, elinkeinoelämän ja julkishallinnon parempi palveleminen, sekä kansainvälisen toiminnan lisääminen.

Tämä opinnäytetyö on osa FUASin yhteistä kehittämistoimintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena on tukea loppuvuonna 2013 laadittavaa yhteistä FUAS-laatukäsikirjaa esittämällä tälle sisällysehdotelma.

Aineistona opinnäytetyössä ovat olleet FUAS-ammattikorkekoulujen nykyiset laatukäsikirjat ja laadunhallinnan teoria sekä loppuvuonna 2012 toteutetun neljännen FUAS-ristiinarvioinnin keskusteluiden materiaalit, joita on tutkittu sisällön analyysin menetelmin.

Luotaessa FUASin laadunhallintaa ja laatukäsikirjaa on analyysin perusteella erityisen tärkeää huomioida opiskelijat toiminnan keskiössä, todentaa toiminnan avoimuutta ja luoda helpposelkoinen ja toiminnan yhä kehittyessä päivitettävä laatukäsikirja, joka perustuu jatkuvan kehittämisen periaatteelle. Opinnäytetyön lopussa on esitetty tarkempi sisällysehdotelma FUASin laatukäsikirjalle. FUASin laatukäsikirjan tulee tukea henkilöstön arjen toimintaa. Lisäksi on erityisen tärkeää huolehtia laadunhallinnan käytäntöjen jalkauttamisesta.

Forthcoming changes in the legislation and tightening funding create even harder claims for the operation of the Finnish Universities of Applied Sci-ences. To meet these claims HAMK University of Applied Sciences, Lahti University of Applied Sciences and Laurea University of Applied Sciences have established FUAS, the Federation of Universities of Applied Sci-ences. FUAS aims to strengthen the operations of the member institutions, serve students, the business sector and the public sector better and to in-crease its international activities.

This thesis is a part of the shared development activities of FUAS and its aim is to support the preparation of the FUAS quality manual, to be drawn up at the end of the year 2013. The thesis includes a suggestion for the contents of the quality manual.

The materials of the thesis include the current quality manuals of each FUAS institution, theory on quality in the field and the materials of the discussions executed in the cross-evaluation process in 2012. The materials have been analysed through the means of content analysis.

Based on the analysis it is important to notify the students as the source of the operations and to verify the openness of the operations when creating the FUAS quality management and to create a comprehensible and up-dateable quality manual that is based on continuous development. A more exact table of content is presented at the end of the thesis. The FUAS quality manual should support the personnel in the everyday operations and it is important to make sure that the new means of quality management are brought into effect, not only described in the quality manual.