Uhka- ja väkivaltatilanteet sairaalan ulkopuolisessa ensihoidossa - Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen ensihoitohenkilöstön kokemuksia

Abstract

UHKA- JA VÄKIVALTATILANTEET SAIRAALAN ULKOPUOLISESSA ENSIHOIDOSSA – VARSINAIS-SUOMEN PELASTUSLAITOKSEN ENSIHOITOHENKILÖSTÖN KOKEMUKSIA

Helin, Heidi Satakunnan ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma Syyskuu 2013 Ohjaaja: Männistö, Elina Sivumäärä: 62 Liitteitä: 4

Asiasanat: Ensihoito, sairaankuljetus, vuorovaikutus, väkivalta, uhkaava käyttäytyminen ____________________________________________________________________ Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli työelämälähtöisesti selvittää tekijöitä, jotka ovat liittyneet uhka- ja väkivaltatilanteiden syntyyn sairaalan ulkopuolisessa ensihoidossa. Lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää uhka- ja väkivaltatilanteista aiheutuneita seurauksia ja niiden jälkeistä menettelyä, sekä ensihoitohenkilöstön mielipiteitä liittyen työnantajan järjestämiin turvallisuuskoulutuksiin.

Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä ensihoidossa työskentelevien tietoja ja valmiuksia työturvallisuuteen liittyen, sekä saada heidät pohtimaan omaa käyttäytymistään työskennellessään sairaalan ulkopuolisessa ensihoidossa. Työn tuloksia voidaan hyödyntää koulutuksien kehittämisessä ja suunnittelussa, sekä kartoittaessa ensihoitotyön turvallisuutta ja riskitekijöitä.

Opinnäytetyön aineisto kerättiin kyselylomakkeella, jossa oli suljettuja ja avoimia kysymysvaihtoehtoja. Kysely suoritettiin toukokuussa vuonna 2012. Kyselylomakkeita jaettiin 150:lle henkilölle, ja vastausprosentti oli 52. Tutkimuksen tulokset on esitetty taulukoina, kuvioina sekä prosenttijakaumina. Lisäksi avoimia vastauksia on raportoitu suorin lainauksin.

Ensihoitohenkilöstö altistuu väkivallalle ja sen uhalle työssään jatkuvasti. Opinnäytetyössä ilmenneiden tulosten mukaan suurin osa ensihoitohenkilöstöstä on kokenut työssään väkivaltaa tai sen uhkaa. Väkivallan muodot ja uhkaajat vaihtelevat tapauskohtaisesti, mutta suurimmassa osassa tapauksista uhka- tai väkivaltatilanteen syntyyn vaikuttaneet tekijät ovat olleet päihteet tai mielenterveysongelmat.

Jatkotutkimushaasteena voisi olla esimerkiksi Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen järjestämien turvallisuuskoulutuksien kehittäminen. Tämän lisäksi jatkotutkimushaasteena voisi olla tutkimus liittyen hätäkeskuksen ja ensihoitoyksiköiden yhteistoimintaan sairaankuljetustehtävissä, tai vaihtoehtoisesti ensihoitoyksiköiden ja poliisipartioiden yhteistoimintaan sairaankuljetustehtävissä.

THREATENING AND VIOLENT SITUATIONS IN OUTSIDE OF HOSPITAL EMERGENCY CARE – EXPERIENCES OF THE SOUTHWEST FINLAND RESCUE DEPARTMENT STAFF

Helin, Heidi Satakunnan ammattikorkeakoulu, Satakunta University of Applied Sciences Degree Programme in Nursing September 2013 Supervisor: Männistö, Elina Number of pages: 62 Appendices: 4

Keywords: emergency care, patient transportation, interaction, violence, threatening behavior ____________________________________________________________________ The purpose of this thesis was to was to study the factors which have contributed to the workplace violence and threatening conduct in out-of-the-hospital emergency care. The other aims of this thesis were, firstly, to determine the consequences the victims of violence have suffered, secondly, to study the assistance and procedures incorporated into post-incident response, and, finally, to establish the emergency care staff’s experiences of the workplace safety training organized by their employer.

Furthermore, this study attempts to enhance preparedness and increase knowledge of risks of violence toward the emergency medical care personnel, and to help the staff become more proactive in addressing work-related aggressive behavior. The findings of this thesis can be used when planning and further developing safety training programs, and when establishing the occupational safety and health risks the EMS personnel are encountering at work.

This study was conducted during May 2012. The questionnaires, which consisted of both closed and open questions, were sent to a group of 150 persons. About half of the distributed questionnaires were completed and returned, thus, the response rate was 52%. The answers for the closed questions are presented in tables, figures and percentage distributions, whereas the answers for open questions are reported as direct quotes.

The findings of this study are consistent with those of previous studies and suggest that the emergency medical care staff members are subject to potentially violent behavior almost on a daily basis at their work. The incidents of violence and threatening conduct toward emergency medical care staff vary a great deal from one situation to another, and there are, indeed, a number of factors that are believed to relate with the demonstration of violent behavior. The most common causes of violence and aggression toward EMS staff are patients’ drug and alcohol abuse and their mental problems.

Prospective studies should focus on how to improve and further develop the workplace safety trainings organized by the Southwest Finland Rescue Department. Further studies on cooperation between the emergency response center and the EMS or, alternatively, on the liaison between the EMS and the police patrols in patient transports could also yield valuable information.