"Sillee vaan ihan randomil" : Lukuvinkit ja kirjaston kaunokirjallisuuden tarjonnan tavat asiakkaan näkökulmasta

Abstract

Paneudun opinnäytetyössäni siihen, mistä kirjaston kaunokirjallisuutta lukevat asiakkaat saavat lukusuosituksia ja lukuvinkkejä sekä siihen, millainen heidän mielestään on hyvä lukuvinkki. Keskeinen tutkimuskysymykseni on, saavatko asiakkaat lukusuosituksia kirjastotilasta tai kirjaston verkkoresursseista ja millaisena henkilökunnan rooli nähdään kirjavalinnan tukena. Laadullinen tutkimus perustuu teemahaastatteluihin, jotka tein kymmenelle Keravan kirjaston aikuisten kaunokirjallisuusalueen asiakkaalle keväällä 2013. Kohderyhmänä ovat nuoret 18–30-vuotiaat aikuiset. Kirjaston lukusuosittelun ja lukuvinkkien antamisen tapoina tässä tutkimuksessa käsitetään kirjaston tila, kirjaston verkkosivut sekä henkilökunta. Analyysimenetelmänä hyödynnän teoriaohjaavaa analyysia. Teoriaohjaavassa analyysissa aikaisempi teoria toimii apuna analyysin etenemisessä. Hyvän luettavan etsiminen ei useinkaan ole ongelmalähtöistä eikä systemaattista, pikemminkin lukusuosituksia kohdataan tavallisen arjen kulussa. Siksi hyödynnän työssäni sattumanvaraisen tiedonhankinnan ja tiedonkohtaamisen teoreettisia viitekehyksiä. Lukuvinkkien etsimisen tai kohtaamisen voi nähdä omanlaisenaan tiedonhankintakäyttäytymisen tapana, johon liittyy paljon sattumanvaraisen tiedonkohtaamisen ominaisuuksia. Kaunokirjallisuuden etsijälle kirjasto näyttäytyy tietointensiivisenä paikkana, jonne hakeudutaan samoilemaan ja inspiroitumaan. Kirjaston antamaa kirjavalinnan tukea ajatellen hyllyjen välissä samoilu ja niiden selailu on kaikkein suosituin muoto. Kirjaston Internet-sivuja ja henkilökuntaa ei edes mielletä lukusuosittelun lähteeksi, vaan niitä käytetään pikemminkin tiedon tarkistamiseen ja paikallistamiseen. Jos henkilökunnan tarjoamaa etsimisen tukea ja verkkoresurssien tunnettuutta halutaan lisätä, tulisi sekä henkilökunnan että kirjaston verkossa olevien lu-kusuosittelujen olla paremmin saavutettavissa asiakkaiden fyysisillä kulkureiteillä kirjaston tilassa.

My thesis focuses on where the library customers reading fiction find recommendations for reading, and what kind of literature hints they prefer. My central research question is: do customers get recommendations for reading on the library premises or from the library network resources, and how do they see the role of the library staff when selecting a book? The qualitative study is based on semi-structured interviews of 10 cus-tomers in ages 18-30 at the adults' fiction department at Kerava library. In this study, the library's methods of providing reading recommendations, the library premises, the library internet site as well as the library staff are dealt with. The analysis method implemented is theory-guided analysis. The theo-retical framework of my thesis builds on incidental information acquisi-tion and information encountering. The search for or encountering with reading hints can be seen as a specific method within information acquisition behaviour. This method has many characteristics of incidental information acquisition. A customer who is searching for fiction will see the library an infor-mation-intensive place. The most common method of searching litera-ture on the library premises is roaming between the shelves and browsing books. Library network resources and library staff are not even regarded as potential sources for reading recommendations. If support to search for reading provided by the library staff is to be increased and the utilization of network resources is to be promoted, these services have to be more readily at hand, close to the customers' walking routes.