Learn, understand and communicate - tools for good patient education with a multicultural patient : A Literature Review

Abstract

The thesis focuses on producing written patient education materials for an adult, multicultural patient. The objective was to find out what a health care professional should keep in mind, when composing such materials.

Literature review was used as a study method, and inductive content analysis to analyse the data. Two research questions were formed and answered; what is good written patient education material like and what special features should be kept in mind when patient education is targeted to multicultural patients?

Four important components of written materials were found; quality of information, layout and appearance, comprehension and usability. Three aspects of providing patient education to a multicultural patient were extracted from the reviewed literature; learning, understanding and communicating. The themes included topics such as cultural specialties, language and accepting different ways to approach health.

Conclusions were drawn from the two questions and the answers found in literature, combined with the background material collected for the study. As a result, a one-page check-list was composed to help any health care professional in making good written patient education materials for any individual or group of adult multicultural patients. The content of the check-list has two parts; first to explain the principles of composing written patient education materials, and the second to explain special features in teaching a multicultural patient. By following these guidelines, a health-care professional will be able to produce good written patient education material for their multicultural patient or patient group.

The check-list was tested on a group of student nurses and public health nurses (n=6). It is available in a pdf form for free and can be ordered from the author of the thesis at emmipietilainen@gmail.com.

Opinnäytetyö käsittelee kirjallisen potilasohjausmateriaalin tuottamista aikuiselle, monikulttuuriselle potilaalle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä hoitoalan ammattilaisen tulisi ottaa huomioon tehdessään mainitunlaista materiaalia.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kirjallisuuskatsausta, ja aineisto käsiteltiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tutkimuksessa etsittiin vastausta kahteen kysymykseen; millainen on hyvä kirjallinen potilasohjausmateriaali sekä mitä tulisi ottaa huomioon kun potilasohjaus kohdistetaan monikulttuuriselle potilaalle tai potilasryhmälle?

Tutkimustuloksen mukaan hyvän kirjallisen potilasohjausmateriaalin tuottamisessa tulisi ottaa huomioon neljä osa-aluetta; annetun tiedon laatu, materiaalin ulkoasu ja asettelu, ymmärrettävyys, sekä käytettävyys.

Oppiminen, ymmärtäminen sekä kommunikointi monikulttuurisen potilaan ohjauksessa nousivat esiin tärkeinä teemoina. Englanniksi nämä teemat nimettiin termeillä learning, understanding sekä communicating. Teemat käsittelivät useita aihe-alueita, esimerkiksi kulttuurien erikoispiirteitä, kieltä ja erilaisten terveyskäsitysten hyväksymistä.

Tutkimustulosten sekä taustamateriaalin perusteella koottiin yksisivuinen ohjelehtinen terveydenhoitoalan ammattilaisten käytettäväksi. Sen tarkoituksena on auttaa hyvän kirjallisen potilasohjausmateriaalin tuottamisessa monikulttuuriselle aikuiselle potilaalle. Lehtinen koostuu kahdesta osasta; alussa selitetään lyhyesti hyvän kirjallisen materiaalin tuottamisen perusteet, loppuosassa puolestaan monikulttuurisen potilaan ohjaamisen erityispiirteet. Nämä molemmat osat huomioonottamalla voidaan onnistuneesti tuottaa hyvää kirjallista potilasohjausmateriaalia aikuiselle monikulttuuriselle potilaalle tai potilasryhmälle.

Ohjelehtinen testattiin kuuden sairaanhoitaja- ja terveydenhoitajaopiskelijan ryhmällä. Se on tilattavissa veloituksetta opinnäytetyön kirjoittajalta sähköpostilla osoitteesta emmipietilainen@gmail.com.