Kyselytutkimus taloushallinnon ulkoistamisesta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia toimintoja toimeksiantaja yrityksen asiakkaat ovat kiinnostuneita ulkoistamaan nykyisten ulkoistettujen toimintojen lisäksi. Tarkoituksena oli selvittää, onko toimeksiantajan järkevää lähteä panostamaan lisäpalveluiden tarjoamiseen asiakkailleen. Kyselytutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Kyselylomake lähetettiin sähköisenä toimeksiantajan asiakkaille.

Tuloksista kävi ilmi, että kiinnostus taloushallinnon monipuolisempaan ulkoistamiseen oli melko vähäistä. Sisäisen laskennan toimintojen ulkoistaminen kiinnosti hieman enemmän kuin ulkoisen laskennan toimintojen ulkoistaminen. Konsultointipalvelut kiinnostivat vastaajia eniten. Tutkimuksessa kartoitettiin myös kiinnostusta henkilöstövuokraukseen tilitoimiston kautta. Teoreettiseksi viitekehykseksi valittiin ulkoistaminen ja taloushallinnon toiminnot.

Tutkimuksen tuloksiin vaikutti melko alhaiseksi jäänyt vastausprosentti, mihin vaikuttivat kyselyn ajankohta ja tekniset ongelmat. Lisäksi tutkimukseen vastanneet yritykset olivat pieniä alle kymmenen hengen yrityksiä, minkä voidaan olettaa vaikuttaneen tuloksiin. Kiinnostus ulkoistamiseen jäi melko pieneksi, mutta konsultointipalvelut erottuivat selkeästi palveluna, jota kohtaan kiinnostus oli suurempaa. Erityisesti konsultointi verotukseen liittyvissä asioissa kiinnosti monia.

Tutkimuksesta saataisiin luultavasti enemmän irti ja monipuolisemmat vastaukset, jos se toteutettaisiin uudelleen toisena ajankohtana. Mukaan olisi hyvä saada myös isompia yrityksiä. Tällöin esimerkiksi henkilöstövuokraus ja sähköiset palvelut kuten sähköinen laskujen kierrätys ja sähköinen arkistointi voisivat saada enemmän kannatusta.

This thesis was commissioned by a relatively small accounting company from Tampere. The objective of the thesis was to find out what kind of activities the customers of the accounting company were interested in outsourcing. The purpose of the study was to figure out if the accounting company should invest in offering more varied services for its customers. The study was carried out by means of a quantitative survey. A questionnaire was sent to respondents in electronic format via e-mail.

The results showed that interest in outsourcing was relatively low. Activities in the area of management accounting like budgeting and reporting were slightly more interesting to respondents than financial accounting activities such as personal ledger accounts. Consulting services, particularly tax consulting, interested respondents. The questionnaire also asked about interest in recruiting staff via the accounting company. The theoretical framework for the thesis covers outsourcing and financial management functions.

The results of the study were affected by quite a low response rate. Also the small size of the companies which responded probably had some influence on the results. The interest in outsourcing was fairly small, but the consulting services stood out as areas in which the interest was greater.

The results would probably be more reliable if there had been more respondents, if the companies which responded had been bigger and if the study had been carried out on another date. In that case, for example electronic services like electronic invoice processing and electronic archiving might have got more support.