Kommunikointi monikulttuurisessa lasten ja nuorten hoitotyössä : Kuvakortit apuvälineenä

Abstract

Opinnäytetyön aiheeksi valittiin vuorovaikutus monikulttuurisessa hoitotyössä, koska aiheesta ei löydy paljon tutkittua tietoa ja maahanmuuttajat ovat nykyään näkyvä ryhmä terveydenhuollossa. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kehittää hoitohenkilökunnan ja eri kulttuureista tulevien lapsipotilaiden sekä heidän perheidensä välistä kommunikointia. Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuottaa kuvakortit Kanta-Hämeen keskussairaalan lasten ja nuorten osastolle sekä poliklinikalle helpottamaan kommunikointia tilanteisiin, joissa tulkkia ei ole käytettävissä eikä yhteistä kieltä ole. Tavoitteena oli myös sisällyttää opinnäytetyöhön tietoa eri kulttuureiden merkityksestä vuorovaikutuksessa.

Opinnäytetyö on toteutettu toiminnallisena projektina yhteistyössä Kanta-Hämeen keskussairaalan lasten ja nuorten osaston sekä poliklinikan hoitohenkilökunnan kanssa. Projekti aloitettiin kartoittavalla kyselyllä, jolla kerättiin tietoa monikulttuurisen vuorovaikutuksen haasteista. Vastausten pohjalta koottiin kuvakortit, jotka olivat koekäytössä syyskuussa 2013. Projektin viimeisessä vaiheessa koottiin kuvakorttien käyttökokemukset kyselyn avulla. Tulosten perusteella kuvakortit koettiin hyödyllisinä ja käytännöllisinä.

Teoriaosuuden tavoitteena oli selvittää monikulttuuriseen hoitosuhteeseen ja vuorovaikutukseen liittyvät keskeiset käsitteet. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostettiin alan kirjallisuudesta, tutkimuksista ja internetlähteistä. Lähteinä käytettiin sekä suomenkielisiä että englanninkielisiä materiaaleja. Työn luotettavuutta vahvistaa se, että lähdemateriaali on pääasiassa 2000-luvulta.

The purpose of the Bachelor's thesis was to develop communication between nurses and child patients with their parents, when two cultures meet with no common language. The aim was to create symbolic pictures to help multicultural communication and increase the knowledge about different cultures. In Finland the number of immigrants is an increasing group in health care. Even so, there are few researches about topic.

The Bachelor's thesis was executed as practice based thesis working together with the nurses on children's ward and outpatient clinic in Kanta-Häme Central Hospital. The work was started by charting the challenges in multicultural interaction. The symbolic pictures were produced according to the results of the inquiry. The test run of the symbolic pictures was on September 2013. On the basis of the test run the symbolic pictures were found useful and practical.

The aim of the theory part of the thesis was to explain essential concepts of interaction in the multicultural nurse-patient relationship. The theoretical basis of the thesis consisted in the literature, studies and internet pages of the nursing field. The source material was used both in Finnish and in English. The thesis is reliable because the source material is mostly from 20th-century.