Sisäinen yrittäjyys ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon palveluissa : Case: Kaupungin omat ja ostopalveluyksiköt Jyväskylässä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon toimintayksiköiden työntekijät kokevat sisäisen yrittäjyyden eri teemojen (työyhteisön toimivuus, tavoitteellisuus, tuloksellisuus, kehittymishalu, esimiestyö ja kehitysmahdollisuudet) nykytilan omassa toimintayksikössään sekä nostaa esille työntekijöiltä tulevia kehittämisehdotuksia. Tuloksena oli tarkoitus saada tietoa, jota voidaan hyödyntää sisäisen yrittäjyyden kehittämisessä ja toimintayksiköiden ohjaamisessa kohti itseohjautuvampaa toimintaa.

Opinnäytetyön viitekehyksen muodostivat uusi julkisjohtaminen ja sisäinen yrittäjyys. Tutkimuskohteina oli kaksi Jyväskylän kaupungin omaa ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon toimintayksikköä ja kaksi Jyväskylän kaupungille ympärivuorokautista asumista ja hoitoa ostopalveluna tuot-tavaa toimintayksikköä. Tutkimusaineistona työssä toimivat teemahaastattelut, jotka muodostuivat neljästä kolmen henkilön ryhmähaastattelusta. Aineisto kuvattiin toimintayksikkökohtaisina raportteina. Lisäksi tuloksia arvioitiin sisäiseen yrittäjyyteen liittyvinä teemoina. Mielenkiinnon kohteena oli myös Jyväskylän kaupungin omien toimintayksikköjen ja ostopalveluyksikköjen tutkimustulosten keskinäinen vertaaminen.

Tulokset olivat pääosin samankaltaisia Jyväskylän kaupungin omien toimintayksiköiden ja palveluita ostopalveluna hankittavien toimintayksiköiden kesken. Eroavaisuuksia ilmeni lähinnä työyhteisön toimivuuden, tavoitteellisuuden, tuloksellisuuden ja kehittymishalun teemoissa. Aineiston pohjalta esille nostettiin kehittämiskohteita, jotka liittyivät esimiestyöhön, tiimityöhön, työntekijöiden henki-lökohtaisen eritysosaamisen ja vahvuuksien hyödyntämiseen sekä palkitsemiseen ja tavoitteiden asettamiseen. Opinnäytetyö tuotti runsaasti tietoa työntekijöiden kokemuksista ja toimintayksiköiden sisäisen yrittäjyyden nykytilan teemoista. Aineistosta ilmeni useita kohtia, jotka lisäävät esimiesten ja johdon ymmärrystä perustyön arjesta ja auttavat toiminnan kehittämisessä.

The aim of the master´s thesis was to find out how the workers at the elderly living and care services experience the current state of the themes of internal entrepreneurship (functionality of work community, ambition, effectiveness, desire to develop, leadership and development opportunities) in their units. Another aim was to find out about the future development proposals highlighted by the workers. The purpose of the study was to obtain information that can be utilized in the devel-opment of internal entrepreneurship and in guiding the units towards self-directed activities.

The framework of the master´s thesis consists of the new public management and internal entrepreneurship. The study areas were two of the city’s own units for the housing and care services and two units for purchased services for the housing and care services for the elderly. The data was collected through four three-person group interviews. The results are described in the identified unit reports. In addition, the results were evaluated as internal entrepreneurship related themes. Attention was also paid to the comparison of the results of the city’s own units and the units for purchased services.

The results were mainly the same in the city’s own units and the units for purchased services. There was variation mainly in the themes of internal entrepreneurship: functionality of work community, ambition, effectiveness and desire to develop. The results showed that some concern was raised concerning leadership, workers' personal special skills and strengths as well as reward and goal-setting. The master´s thesis provided a wealth of knowledge and experience of workers and infor-mation of the current state of the themes of internal entrepreneurship. The results revealed a number of points, which will increase the managers’ understanding of the basic work and help the managers to develop their units.