Pulssi : Työyhteisön kehittämisen mittari

Abstract

Tämän kehittämistehtävän tarkoituksena oli kartoittaa Tampereen yliopistollisen sairaalan tuki- ja liikuntaelinkirurgian vastuualueeseen kuuluvan vuodeosaston hoitohenkilökunnan näkemyksiä työyhteisön arvoista ja pelisäännöistä sekä luoda työyhteisön kehittämisen mittari, Pulssi. Tavoitteena kehittämistehtävässä oli, että kehitettävän mittarin avulla hoitohenkilökunta voi työvuoronsa päätteeksi kertoa arvionsa työpäivän kulusta ja yksikön esimies saa käyttöönsä johtamisen välineen, johon henkilöstön tuntemukset ovat kirjattuna mittaritiedoksi.

Kehittämistehtävän teoriaosassa käsitellään arvoja ammatin, työyhteisön sekä organisaation kannalta, työyhteisön virallisia ja epävirallisia pelisääntöjä sekä työyhteisön kehittämistä. Teoriaosassa esitellään myös kehitetyn mittarin taustalla ollut alkuperäinen mittari, tekonivelsairaala Coxan Pulssi. Kyseessä on käytäntö, jossa hoitohenkilökunta ilmaisee liikennevaloväreillä vihreä, keltainen tai punainen yksilöllisen arvion työpäivänsä sujumisesta.

Kehittämistehtävässä käytettiin toimintatutkimuksellista kehittämisotetta. Tutkimusaineiston keruumenetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua. Haastatteluaineisto kerättiin kahden osastotunnin aikana vuodeosaston hoitohenkilökunnalta (n=17) teemahaastattelulla. Tutkimusaineiston analysointimenetelmänä käytettiin teorialähtöistä sisällönanalyysia. Analyysiä ohjasi teemahaastattelurungon pohjalta luodut kaksi strukturoitua analyysirunkoa.

Kehittämistehtävän tuloksena syntynyt työyhteisön kehittämisen mittari Pulssi muodostuu kahdesta osasta: hoitohenkilökunnan käyttöön tarkoitetusta Arvio työvuorosta –lomakkeesta sekä lähiesimiesten Microsoft Excel taulukkolaskentaohjelmaan luotavasta Päivittäinen arvio työvuorosta –työkirjasta. Mittariin keskeisesti liittyvät työyhteisön arvot ja pelisäännöt tehtiin näkyviksi huoneentauluin.

Tulevaisuuden haasteena on kehitetyn mittarin ja sen myötä jatkuvan kehittämisen integroiminen osaksi työyhteisön arjen käytäntöjä sekä työyhteisön sitoutuminen yhdessä sovittuihin arvoihin ja pelisääntöihin.

The aim of this development task was to map out the nursing staff’s views on the values and rules of the working community at Tampere University Hospital and to create an indicator for its development, Pulssi. The task was carried out among the nursing staff at one of the wards of the musculoskeletal territory. The aim of the development task was that with the help of the indicator in development the nursing staff could state their assessment of the course of their day. As a result the superior of the ward acquires a management tool which documents the staff´s feelings.

The theoretical part of the task dealt with the values from point of view profession, working community and organization’s points of view as well as, official and unofficial rules of working community and developing of the working community. The original indicator of developing the work community of Coxa Hospital for Joint Replacements is introduced. The indicator in question is the so called traffic light practice where at the end of their shift the nursing staff indicates with green, yellow or red colours their indi-vidual view on how their shift has been.

The method was action research and the data was collected with focus group interviews. The material for the task was collected in thematic interviews during two staff meetings among the same staff where the task was carried out. The data was analysed with content analysis.

The result of the development task, Pulssi, the indicator for developing the work community consists of two parts: the form for assessing the workday for staff members and the software for superiors which enables them to log the daily assessment of the shift. The values and rules of the work community which are centrally related to the indicator were made visible on the notice boards.

Future challenges include integrating the developed indicator and continuity of development into the daily routines of the work force and the staff´s commitment to the preappointed values and rules.