Vakka-Suomen Puhelin Oy:n Rauha-konseptin tilaus-, toimitus- ja laskutusketjun prosessointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on prosessoida uudelleen Vakka-Suomen Puhelin Oy:n Rauha-konseptin tilaus-, toimitus- ja laskutusketju. Nykyisestä prosessista ei ole olemassa kunnollista kuvausta tai prosessikaaviota. Prosessoinnin puutteellisuus aiheuttaa ongelmia konseptin toimittamisen eri vaiheissa. Työn alussa esitellään yritys ja tämän tarjoamat palvelut sekä Rauha-konsepti. Teoria ja käytäntö on kirjoitettu työssä erikseen toisistaan. Teoriaosassa käydään läpi prosessi, hankintaja ostotoiminta sekä tilaus-toimitusprosessi. Teorian jälkeen työssä on selvitetty kyseisen prosessin nykytilanne ja siinä olevat ongelmat. Tämän pohjalta on kehitetty prosessia toimivammaksi. Työssä on kehitetty myynnin, tilauksen, toimituksen ja laskutuksen prosessia. Jokaisesta osasta on myös luotu prosessikaavio. Työn lopussa on koottu yhteenveto tutkimuksen tuloksista. Näiden pohjalta on luotu prosessikaavio, jossa on otettu huomioon kaikki prosessiin osallistuvat tahot.

The purpose of this thesis was to improve the demand- supply chain process of Rauha –IT concept provided by Vakka-Suomen Puhelin Oy. At its current state the process is not complete and does not serve its purpose. The incomplete process causes several problems in various stages of the concept. The company Vakka-Suomen Puhelin, the services it provides and the Rauha –IT concept are introduced in the beginning of this thesis. The theory and practice parts were discussed separately from each other. The demand- supply chain was detailed in the theory part of this thesis and it also describes how similar processes usually work. The current demand- supply process was examined in the practical part of the concept and its problems were identified. After this, the process was broken into four sub-processes which were then individually developed further. After the sub-processes are complete, they were joined together to form the process as whole. The summary of this research includes the author’s thoughts about the making of this thesis and the conclusions about the project itself.