Taloushallinnon palveluiden hinnoittelu : Case KuntaPro Oy

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää KuntaPro Oy:n taloushallinnon palveluiden hinnoittelua ja luoda kokonaan uusi hinnoittelumalli vuodelle 2014. Uuteen hinnoittelumalliin yritys halusi volyymiporrastetun hinnaston. KuntaPro on asiakkaittensa omistama palvelukeskus, jonka kautta kunnat, kuntayhtymät ja kunnalliset yhtiöt voivat ulkoistaa talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut. KuntaPron halusi kehittää hinnoitteluaan teknologian kehityksen, kuntien huonon taloudellisen tilanteen sekä lisääntyvän kilpailun takia.

Tutkimuksessa käytettiin konstruktiivista lähestymistapaa ja luotiin kokonaan uusi hinnoittelumalli hyödyntäen olemassa olevaa teoriaa ja uutta empiiristä tietoa. Tutkimuksen pohjana olivat KuntaPron yhteyshenkilön avoimet haastattelut. Tutkimuksen teoreettisena tietoperustana toimii kustannuslaskennan ja hinnoittelun kirjallisuus. Yrityksen toimintaan on tutustuttu havainnoimalla työympäristöä jokapäiväisessä työskentelyssä. Hinnoittelumallissa hyödynnettiin yrityksen valmiita tietokantoja, työpaikalla suoritettuja työajanmittaustuloksia sekä Opiferus toimintolaskenta -ohjelman lukuja.

Hinnoittelumallin avulla KuntaPron Hämeenlinnan yksikön asiakkaille määriteltiin hinnat vuodelle 2014. Hinnoittelumalliin asetettiin valmiiksi kustannuslähtöiset hinnat taloushallinnon palveluille ja vertailtiin erilaisia hinnoittelutapoja. Hinnoittelumalliin luotiin myös uusi volyymiporrastettu hinnasto kirjanpitoon, myyntilaskutukseen ja myyntireskontraan. Hinnoittelumalli on mahdollista päivittää uudestaan tuleville hinnoittelukerroille ja vertailla tunnuslukuja edelliseen vuoteen. Tutkimuksessa otettiin myös kantaa työajanmittaukseen ja sen kehittämiseen

The aim of the thesis was to develop the financial administration services of KuntaPro Oy and to create an entirely new pricing model for the year 2014. For the new pricing model the company wanted to have a volume-based price list. The owners of KuntaPro are its customers. KuntaPro is a service centre which provides different kinds of outsourced system services to the municipal sector. KuntaPro wanted to improve its pricing methods because of the developments in technology, the bad financial standing of the municipalities and increasing competition.

The thesis uses the constructive approach and an entirely new pricing model was created. The thesis applies existing theories along with new empirical knowledge were applied. The research was based on the open interview of the contact person at KuntaPro and theoretical framework on literature on cost accounting and pricing. The operations of the company were observed in daily working situations. The ready-made database and the results of the working-time measurement of the company as well as Opiferus Activity-Based accounting results were used in the new pricing model.

The price list of the KuntaPro Hämeenlinna unit for the year 2014 was defined with the help of the new pricing model. In the new pricing model the prices were set on the basis of the cost accounting of the company and they were compared to different kinds of pricing techniques. The new pricing model includes a volume-based pricing system for bookkeeping, sales invoicing and accounts receivable. It is possible to update the pricing model in the next pricing period and to compare the ratios with the previous year results. The thesis also makes a comment on the measurement of working time.