Luottamukseen ja vuorovaikutukseen perustuva yhteistyö : työntekijät työyhteisön kehittäjinä

Abstract

Osuustoimintaa on ollut jo 150 vuotta ja vuosi 2012 on nimetty osuustoiminnan vuodeksi. Osuustoimintaan liittyy ajatus, että yritetään yhdessä. Yhdessä yrittämiseen ja yhteistyöhön tarvitaan luottamusta ja avointa dialogia osapuolien välillä sekä sitoutumista yrityksen arvoihin ja työyhteisön toimintatapojen noudattamiseen. Opinnäytetyössä selvitettiin, minkälainen on luottamuksen ja vuorovaikutuksen merkitys yhteistyön rakentumiseen. Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa selvitettiin ainoastaan, minkälaisia asioita liitetään luottamukseen. Aineisto kerättiin Talentumin lehtiarkistosta ja analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Toisessa osassa selvitettiin, miten voidaan kehittää Forssan seudun S-markettien yhteistyötä. Aineisto kerättiin Forssan S-marketin henkilökunnalle tehdyllä haastattelulla. Haastattelun teemat olivat: luottamus-, viestintä- ja asiantuntijaverkosto. Aineisto analysoitiin teoriaa ohjaavalla sisällönanalyysillä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että työyhteisön ja toimipaikkojen välisen yhteistyön rakentumiseen tarvitaan luottamukselliset suhteet esimiehen ja työntekijöiden välillä. Luottamussuhteen rakentumiseen tarvitaan aikaa ja tietoa toisesta osapuolesta. Luottamussuhdetta lujittavat yhteiset kokemukset. Luottamuksen ilmapiirissä on mahdollista avoimuuteen ja hyvään vuorovaikutukseen sekä tiedon ja osaamisen jakamiseen. Yhteistyön syntymiseen liittyy vastuun ottaminen niin omista töistä kuin toisesta ihmisestä sekä erilaisuuden hyväksyminen.

Co-operatives had their 150 years anniversary and the year 2012 is named as the Year of UN International Co-operatives. The spirit of co-operation involves the idea of working together. In entrepreneurship and cooperation, trust and open dialogue are needed between the parties, as well as a strong commitment to the values and organizational practices. The aim of this Master`s thesis was to find out the role of the trust and open communication when we try to build cooperation. The Master`s thesis was conducted in two parts. The aim of the first part was to find out, what kind of notions is included in trust and confidence. The research data was collected from the archive of the Talentum Journal. The research data was analyzed by qualitative research methods. The aim of the second part was to find out, how we can develop the cooperation between S-markets in the region of Forssa. The research data was collected through a theme interview which was targeted to the staff of Forssa S-market. The interview themes were: network based on trust, network based on communication and network based on knowledge. The research data was analyzed by qualitative research methods guiding by the theoretical framework. Based on the results of the thesis, the following conclusions can be made: When we are building collaboration between a work community and a business place a relationship between the supervisor and the employee is required. When building the relationship of trust, time and information of the other partner are needed. The relationship of trust is strengthened trough common experience. The atmosphere of trust enables open communication and also exchange of information and sharing of knowledge. The creation of cooperation associated with responsibility for own work, as well as responsibility for other person’s well-being and acceptance of diversity.