Turvallinen matkailu : Matkailuterveysneuvontaa vastaanottotilanteissa
Jokinen, Emmi; Kokkomäki, Sanna (2013)
Jokinen, Emmi
Kokkomäki, Sanna
Tampereen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013111417007
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013111417007
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää turvallista matkailuterveysneuvontaa. Pyrimme saamaan selville, mitä asiakkaat tietävät turvallisesta matkailusta ja sen pohjalta antamaan hoitohenkilökunnalle työvälineitä, joiden avulla vastata paremmin asiakkaiden kysymyksiin turvallisesta matkailusta. Tavoitteena oli myös selvittää hoitajan sekä asiakkaan kohtaamiseen liittyvää problematiikkaa, lähinnä matkailuterveysneuvonnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli haastatella yhteensä kymmentä Koskiklinikan poliklinikan sairaanhoitajaa ja työterveyshoitajaa. Opinnäytetyömme oli empiirinen tutkimus, jossa käytimme laadullista sekä määrällistä lähestymistapaa.
Tutkimustulosten perusteella matkailuterveysneuvontaa annetaan Koskiklinikalla tavallisesti turisteille normaalin vastaanottoajan yhteydessä. Matkailuterveysneuvonta painottuu pääasiassa rokotuksiin, koska useimmiten asiakkaat haluavat tietää niistä eniten. Asiakkaat eivät yleensä koe tarpeellisena keskustella muista matkailuterveysneuvontaan liittyvistä asioista. Yksilöllisempää matkailuterveysneuvontaa pystyttäisiin antamaan, mikäli vastaanottoaika olisi pidempi. Matkailuterveysneuvonnalle tulisi varata oma vastaanottoaika. Asiakkaat kokivat olevansa useimmiten tyytyväisiä saamaansa matkailuterveysneuvontaan. Seikkailumatkailijat, reppumatkailijat ja omatoimimatkailijat koettiin haastavana matkailuterveysneuvonnan ryhmänä. Eri matkailuryhmien matkailuterveysneuvonta olisi kattavampaa, mikäli hoitaja voisi tutustua matkakohteiden rokotusvaatimuksiin ja huomioon otettaviin asioihin etukäteen. Tavallisesti asiakkaat eivät ota puheeksi sukupuolitauteja eivätkä muita terveyskäyttäytymiseen vaikuttavia riskitekijöitä (alkoholi, liikenne, rikollisuus) vastaanottokäynnillään. Osa hoitajista koki niiden puheeksi ottamisen myös haasteelliseksi. Puheeksi ottaminen vähentäisi asiakkaiden virheellisiä oletuksia, ja tekisi matkailusta näin ollen turvallisempaa. Haasteelliseksi koettiin myös erilaiset ja toisistaan poikkeavat ohjeet malarialääkityksen toteuttamisesta.
Opinnäytetyömme kehittämistehtävänä teimme Koskiklinikalle Turvallista matkaa! -oppaan. Se on tarkoitettu jaettavaksi Koskiklinikan asiakkaille sekä työvälineeksi hoitajille helpottamaan matkailuterveysneuvontaa. Tärkeäksi jatkotutkimusaiheeksi nousi turvallinen matkailu koskien seikkailumatkailijoita, reppumatkailijoita ja omatoimimatkailijoita, koska nuo ovat kasvavia matkailijaryhmiä. Näiden matkailijaryhmien spesifisempää kohtaamisen problematiikkaa olisi hyvä tutkia lisää.
Tutkimustulosten perusteella matkailuterveysneuvontaa annetaan Koskiklinikalla tavallisesti turisteille normaalin vastaanottoajan yhteydessä. Matkailuterveysneuvonta painottuu pääasiassa rokotuksiin, koska useimmiten asiakkaat haluavat tietää niistä eniten. Asiakkaat eivät yleensä koe tarpeellisena keskustella muista matkailuterveysneuvontaan liittyvistä asioista. Yksilöllisempää matkailuterveysneuvontaa pystyttäisiin antamaan, mikäli vastaanottoaika olisi pidempi. Matkailuterveysneuvonnalle tulisi varata oma vastaanottoaika. Asiakkaat kokivat olevansa useimmiten tyytyväisiä saamaansa matkailuterveysneuvontaan. Seikkailumatkailijat, reppumatkailijat ja omatoimimatkailijat koettiin haastavana matkailuterveysneuvonnan ryhmänä. Eri matkailuryhmien matkailuterveysneuvonta olisi kattavampaa, mikäli hoitaja voisi tutustua matkakohteiden rokotusvaatimuksiin ja huomioon otettaviin asioihin etukäteen. Tavallisesti asiakkaat eivät ota puheeksi sukupuolitauteja eivätkä muita terveyskäyttäytymiseen vaikuttavia riskitekijöitä (alkoholi, liikenne, rikollisuus) vastaanottokäynnillään. Osa hoitajista koki niiden puheeksi ottamisen myös haasteelliseksi. Puheeksi ottaminen vähentäisi asiakkaiden virheellisiä oletuksia, ja tekisi matkailusta näin ollen turvallisempaa. Haasteelliseksi koettiin myös erilaiset ja toisistaan poikkeavat ohjeet malarialääkityksen toteuttamisesta.
Opinnäytetyömme kehittämistehtävänä teimme Koskiklinikalle Turvallista matkaa! -oppaan. Se on tarkoitettu jaettavaksi Koskiklinikan asiakkaille sekä työvälineeksi hoitajille helpottamaan matkailuterveysneuvontaa. Tärkeäksi jatkotutkimusaiheeksi nousi turvallinen matkailu koskien seikkailumatkailijoita, reppumatkailijoita ja omatoimimatkailijoita, koska nuo ovat kasvavia matkailijaryhmiä. Näiden matkailijaryhmien spesifisempää kohtaamisen problematiikkaa olisi hyvä tutkia lisää.