Tutkimus Huoltsikka Oy:n jälkihuoltopalveluiden vaikuttavuudesta käyttäjäasiakkaiden kokemana

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin Huoltsikka Oy:n jälkihuoltopalveluiden vaikuttavuutta nuorten näkökulmasta. Huoltsikka Oy on lastensuojelun palveluja tuottava yritys Mikkelissä. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa tietoa siitä, ovatko palvelut tukeneet käyttäjäasiakkaiden itsenäistymistä. Tutkimuksella saatiin tietoa siitä, mitä palvelut ovat olleet ja miten ne ovat vaikuttaneet nuorten elämään. Tutkimukseen osallistuneet ovat Huoltsikka Oy:n jälkihuoltopalveluiden entisiä käyttäjäasiakkaita. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua ja haastattelut analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.

Haastatteluihin osallistui neljä nuorta. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina Huoltsikka Oy:n jälkihuoltopalveluiden toimistotiloissa kesän 2013 aikana. Taustateoriana tutkimuksessa käytettiin lastensuojelua ja erityisesti jälkihuoltoa, nuoruutta ikävaiheena sekä vaikuttavuuden arviointia.

Keskeisimpinä tuloksina voidaan pitää sitä, että Huoltsikka Oy:n tarjoamat jälkihuollon palvelut ovat vaikuttaneet positiivisella tavalla nuorten itsenäistymiseen ja elämän hallinnan saavuttamiseen. Huoltsikka Oy:n tarjoamat tukitoimet ovat suurimmalta osalta koostuneet neuvoista ja ohjauksesta. Nuoret ovat oppineet jälkihuollon aikana ottamaan vastuuta omasta elämästään ja itsenäistymisestään. Tärkeimmäksi asiaksi itsenäistymisen kannalta nuoret mainitsivat raha-asioiden hoitamisen sekä asumisen. Jälkihuollon aikana opitut tiedot ja taidot ovat kantaneet nuorilla myös tähän päivään.

Merkittävänä tutkimustuloksena voidaan pitää myös sitä, että tavoitteiden sisäistäminen jälkihuollon alkaessa on ollut nuorille haastavaa. Tavoitteiden sisäistämisen ongelmat voivat johtua kiinnostuksen puutteesta tai tiedostamattomuudesta. Jälkihuollon edetessä tavoitteet selkiytyivät ja tulivat konkreettisemmiksi nuorille. Jatkotutkimushaasteeksi tästä syystä nouseekin nuorten tavoitteiden sisäistämistä ja asettamista edistävän työmenetelmän kehittäminen.