Suomalaisten yritysten maine ja tunnettuus Chilessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli suomalaisten yritysten tunnettuus ja maine chileläisten yritysten keskuudessa. Työssä tutkittiin suomalaisia kaivos-, metsä- ja energiateollisuuden aloilla toimivia yrityksiä ja selvitettiin vastaavien alojen chileläisten yritysten näkökulmia. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa chileläisten yritysten edustajien mielikuvia, asenteita ja ennakkokäsityksiä suomalaisista yrityksistä sekä selvittää, kuinka tunnettuja suomalaiset yritykset ovat Chilessä. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Finprolle.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään yrityksen mainetta, siihen liittyviä käsitteitä ja sen ominaisuuksia. Lisäksi tietoperustassa käsitellään tunnettuutta ja sen suhdetta maineeseen. Työn empiriaosassa kerrotaan Chilen ja Suomen välisistä kauppasuhteista ja suomalaisista yrityksistä Chilessä, esitellään toimeksiantajaorganisaatio Finpro ja kerrotaan tutkimuksen suunnittelusta ja toteutuksesta.

Opinnäytetyö oli tutkimustyyppinen ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista menetelmää ja kyselytutkimusta. Tutkimus tehtiin sähköisellä kyselyllä, joka lähetettiin 30 chileläiselle yritykselle kesä–elokuussa 2013. Kysely toteutettiin Webropolilla ja julkaistiin internetissä. Vastauksia kyselyyn tuli 8 ja vastausprosentti oli 27. Vastaajat olivat chileläisten kaivos-, metsä- ja energia-alojen yritysten ylintä johtoa tai viestintävastaavia. Vastaukset käsiteltiin ja analysoitiin Excel-ohjelmalla.

Suomalaisten yritysten maineeseen liittyvät tulokset olivat yleisesti ottaen hyvin positiivisia. Kyselyn tulosten perusteella suomalaisia metsä-, kaivos- ja energia-aloilla toimivia yrityksiä pidettiin luotettavina, mielenkiintoisina, osaavina ja ammattitaitoisina. Lisäksi suomalaiset yritykset tunnettiin modernista teknologiastaan, innovatiivisuudestaan ja laadukkaista tuotteistaan ja palveluistaan. Suomalaiset yritykset eivät ole Chilessä kuitenkaan vielä laajalti tunnettuja ja erityisesti näkyvyys Chilen markkinoilla on vielä vähäistä. Tuloksista kävi ilmi, että vastaajien positiiviset mielikuvat pohjautuivat usein omakohtaisiin kokemuksiin eli todellisuuteen. Tästä voidaan päätellä, että suomalaisten yritysten viestintä ja todellisuus ovat useimmiten hyvin tasapainossa.

The subject of this bachelor’s thesis was Finnish companies’ reputation and visibility among Chilean companies. The study examined Finnish companies operating in the mining, forestry and energy industries and the perspective of Chilean companies operating in these same industries regarding them. The aim of the study was to map out what representatives of Chilean companies thought regarding the attitudes and preconceptions of Finnish companies. It also aimed to examine how known Finnish companies are in Chile. The study was done as a commission for Finpro, a national trade, internationalization and investment development organization in Finland.

The theoretical section of the study discusses reputation, its attributes and concepts related to it. Furthermore, this section discusses visibility and its relation to reputation. The empirical part describes trade relations between Finland and Chile, Finnish companies in Chile and the commissioning organization Finpro. In addition, the empirical part describes the planning and implementation of this study.

The thesis was a type of research in which quantitative and survey research methods were used. The study was conducted via an electronic questionnaire, which was sent to 30 companies in Chile from June to August 2013. The survey was conducted in Webropol and was published on the Internet. A total of eight responses were received, yielding a response rate of 27%. The respondents represented Chilean companies’ top management or communication representatives. The results were processed and analyzed with the help of Excel software.

The results regarding Finnish companies’ reputation were generally very positive. According to the survey results, the Finnish forestry, mining and energy industry companies were considered reliable, interesting, competent and professional. In addition, Finnish companies were known for their modern technology, innovation and high-quality products and services. Nevertheless, Finnish companies are not yet widely known in Chile and their visibility in Chilean markets in particular is still very low. The results suggest that the respondents’ positive conceptions were often based on first-hand experiences and therefore on reality. Thus it can be concluded that what Finnish companies communicate and the reality of working with them correspond very well to each other.