"On tärkeää arvioida ja pohtia työhön liityviä asioita" : Henkilökunnan näkemys itsearvioinnista laadun arviointimenetelmänä Päiväkummun lastenkodissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lastenkodin henkilökunnan näkemystä itsearvioinnista laadun arviointimenetelmänä. Tutkimus toteutettiin Päiväkummun lastenkodissa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada näkemystä siitä, miten henkilökunta näki itsearvioinnin toimivan ja miten sitä voitaisiin edelleen kehittää.

Tutkimuksen teoreettisena pohjana olivat aikaisemmat tutkimukset itsearvioinnista eri toimintaympäristöissä sekä lastensuojelun sijaishuollon laadun kriteerit ja arviointi. Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen. Tutkimusaineisto kerättiin lastenkodin henkilökunnalta kirjoitelmina, joissa he vapaamuotoisesti kertoivat näkemyksensä itsearvioinnista ja siihen liittyvistä asioista. Tutkimusaineiston analyysinä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia ja metodina kategoria-analyysia.

Saatujen tutkimustulosten perusteella laadun itsearviointi koettiin tärkeänä ja tarpeellisena niin oman itsensä kuin koko työyhteisön kehittämisen kannalta. Henkilökunnan mielestä itsearviointi on loistava työkalu laadun arvioinnissa. Jossain määrin tutkimustuloksista ilmeni myös turhautumista ja epäilyjä itsearvioinnin todellisesta hyödystä. Itsearvioinnin arviointi-kaavakkeiden jotkut kysymykset olivat tutkittavien mielestä hankalia tai vaikeaselkoisia.

Itsearvioinnin koettiin jo vaikuttaneen Päiväkummun lastenkodin työkäy-täntöön siten, että epäkohtiin oli jo puututtu ja sen kautta kehitystä työmenetelmissä oli tapahtunut. Useimmat vastaajat olivat sitä mieltä, että itsearviointiin osallistuttuaan he olivat alkaneet pohtia omaa osaamistaan ja tietojaan sekä selvittämään itselleen epäselviä asioita työssä. Osa tutkitta-vista oli työskennellyt lastenkodissa vasta lyhyen aikaa, joten heille ei ollut kertynyt vielä kokemusta itsearvioinnin tulosten vaikutuksesta työyhteisöön.

ABSTRACT

The objective of this thesis was to examine the perspective of children´s home personnel regarding self-evaluation as a quality assessment method. This research was conducted at Päiväkumpu childrens´s home. The pur-pose of the study was to gain understanding on the functionality and the development possibilities of the self-evaluation method.

The theoretical foundation of this study consist of previous research on self-evaluation in different contexts and the quality criteria and assessment methods of substitute care. This study is based on qualitative research. The research data were gathered in the form of short writings, where the staff could freely express their opinions on self-evaluation and all matters relat-ed to it. The research data were analyzed using data-driven analysis of the content and the chosen method was category analysis.

Based on the research findings the self-evaluation of quality was seen important and necessary both for the employees personally and the development of the entire workplace. The personnel regarded self-evaluation as an excellent tool in quality assessment. To some extent the research data showed some frustration and doubts on the real value of self-evaluation. Some respondents felt that some of the questions in the questionnaire were complicated or difficult to understand.

The results indicated that self-evaluation had already affected the work practices, as possible shortcomings had been dealt with and thus the working methods had developed. Most respondents found that after participating in the self-evaluation they had begun to reflect on their own skills and knowledge and resolve unclear things in their work. Some of the respondents had only worked in the children´s home for a short period of time, so they were not yet able to assess the results of the self-evaluation in the workplace.