Helsingin perhematkailukampanjan vaikuttavuus matkapäätöksen teossa
Ahtiainen, Heidi; Tuovinen, Marika (2013)
Ahtiainen, Heidi
Tuovinen, Marika
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112618325
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112618325
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää oliko Helsingin matkailu- ja kongressitoimiston vuonna 2012 toteuttama perhematkailukampanja vaikuttanut perheiden matkapäätökseen saapua Helsinkiin. Tutkimuksen tavoitteena oli myös selvittää miksi perheet matkustavat Helsinkiin, mitkä ovat vetovoimaisimmat kohteet ja mitkä mainoskanavat tavoittavat lapsiperheet parhaiten. Tarkastelussa oli myös perheiden mielipide Helsingin perhe-esitteestä ja Helsingin matkailumaskotista Helppi-hahmosta. Työn toimeksiantaja oli Helsingin matkailu- ja kongressitoimisto.
Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu. Luku numero kaksi kertoo perheistä Suomessa, päätöksenteosta perheissä ja lapsen vaikutuksesta matkapäätökseen. Kolmannessa luvussa avataan markkinoinnin prosessia, kaupunkien brändin merkitystä sekä kaupunkikohteen markkinointia. Neljännessä luvussa kerrotaan kuluttajan ostokäyttäytymisestä ja viidennessä avataan Helsingin perhekampanja kokonaisuudessaan.
Tutkimus suoritettiin kyselyhaastatteluna satunnaisotantana heinä-elokuussa 2013. Yhteensä kuutena haastattelupäivänä vastauksia saatiin 88 perheeltä, jotka tulivat muualta kuin pääkaupunkiseudulta. Haastattelut suoritettiin Linnanmäen ja Korkeasaaren porteilla sekä Helsingin kauppatorilla aurinkoisina päivinä.
Tutkimustulokset osoittivat, että perhemuoto matkustaessa on yleensä ydinperhe, perheet ovat nelihenkisiä ja viipyvät Helsingissä päivän ajan. Useimmiten perheet matkustavat Helsinkiin joka vuosi tai useita kertoja vuodessa ja tietyn kohteen takia. Päätös matkakohteesta tehdään yhdessä perheen kesken ja eniten tietoa ennen matkaa etsittiin kohteen omilta nettisivuilta. Parhaiten perheet kotimaassa tavoittaa internet, televisio sekä sanomalehdet. Useimpien mielestä Helppi-hahmo oli hauska, mutta sen tunnettuus oli vähäistä. Perhe-esitettä pidettiin käytännöllisenä ja sen toivottiin olevan paremmin saatavilla. Tutkimuksen mukaan kampanja ei juurikaan vaikuttanut perheiden matkapäätöksentekoon. Saadut tutkimustulokset kuitenkin peilasivat teoriaosuuden tietoja hyvin.
Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu. Luku numero kaksi kertoo perheistä Suomessa, päätöksenteosta perheissä ja lapsen vaikutuksesta matkapäätökseen. Kolmannessa luvussa avataan markkinoinnin prosessia, kaupunkien brändin merkitystä sekä kaupunkikohteen markkinointia. Neljännessä luvussa kerrotaan kuluttajan ostokäyttäytymisestä ja viidennessä avataan Helsingin perhekampanja kokonaisuudessaan.
Tutkimus suoritettiin kyselyhaastatteluna satunnaisotantana heinä-elokuussa 2013. Yhteensä kuutena haastattelupäivänä vastauksia saatiin 88 perheeltä, jotka tulivat muualta kuin pääkaupunkiseudulta. Haastattelut suoritettiin Linnanmäen ja Korkeasaaren porteilla sekä Helsingin kauppatorilla aurinkoisina päivinä.
Tutkimustulokset osoittivat, että perhemuoto matkustaessa on yleensä ydinperhe, perheet ovat nelihenkisiä ja viipyvät Helsingissä päivän ajan. Useimmiten perheet matkustavat Helsinkiin joka vuosi tai useita kertoja vuodessa ja tietyn kohteen takia. Päätös matkakohteesta tehdään yhdessä perheen kesken ja eniten tietoa ennen matkaa etsittiin kohteen omilta nettisivuilta. Parhaiten perheet kotimaassa tavoittaa internet, televisio sekä sanomalehdet. Useimpien mielestä Helppi-hahmo oli hauska, mutta sen tunnettuus oli vähäistä. Perhe-esitettä pidettiin käytännöllisenä ja sen toivottiin olevan paremmin saatavilla. Tutkimuksen mukaan kampanja ei juurikaan vaikuttanut perheiden matkapäätöksentekoon. Saadut tutkimustulokset kuitenkin peilasivat teoriaosuuden tietoja hyvin.