Anhöriga som en resurs : Riktlinjer för anhörigas delaktighet inom specialomsorgen

Abstract

Syftet med mitt examensarbete är att lyfta fram anhörigas åsikter om Kårkulla samkommuns service till personer med funktionsnedsättning. Vidare är syftet att belysa betydelsen av anhörigas delaktighet och se dem som en resurs vid ordnandet av en kvalitativt god service. Examenssarbetet är ett beställningsarbete från Kårkulla samkommun. Kårkulla samkommun ger olika former av service för personer med funktionsnedsättning och deras anhöriga. Målet med detta arbetet är att ta fram resultat som kan användas som grund vid utvecklande av en anhörigstrategi där personen med funktionshinder och anhöriga i samråd med experter kan utveckla omsorgen.

Tyngdpunkten för beställningsarbetet lades på att kartlägga anhörigas åsikter om Kårkulla samkommuns service. Undersökningen genomfördes genom en webbaserad enkätförfrågan till samtliga anhöriga till personer med funktionsnedsättning som erhåller service vid Kårkulla samkommun. 236 svar inkom, det ger en svarsfrekvens på 16%. Resultaten är sammanställda dels kvantitativt och dels kvalitativt.

Resultaten visar att ett förtroendefullt samarbete, förståelse och tolerans är viktigt. För att uppnå det behöver anhöriga, personen med funktionsnedsättning och anställda mötas. Enkäten visar att anhöriga vill känna trygghet, vara delaktiga och ha inflytande i sitt barns vardag. Anhörigas behov av stöd och hjälp skiftar i olika livsfaser, de varierar från person till person och de förekommer i ett livsperspektiv. Anhörigas insats för personen med funktionsnedsättning behövs. Samtal, överenskommelser, respons och information är viktiga former för samarbete. De anställdas kompetens och människosyn är av stor betydelse för samarbetet.

Tämän lopputyön tarkoituksena on tuoda esille omaisten mielipiteitä Kårkullan kuntayhtymän vammaisille suunnatuista palveluista. Lisäksi pyrkimyksenä on havainnollistaa omaisten osallisuuden tärkeyttä, ja että heidät tulee nähdä resurssina korkealuokkaisten palvelujen järjestämisessä. Tämä lopputyö on tilaustyö Kårkullan kuntayhtymälle. Kårkullan kuntayhtymä tarjoaa erilaisia palveluja vammaisille henkilöille ja heidän omaisilleen. Työn tavoitteena on ottaa esille tuloksia joita voidaan käyttää perustana kun kehitetään strategiaa jossa vammainen henkilö ja hänen omaisensa voivat kehittää palvelua yhteistuumin asiantuntijoiden kanssa.

Tilaustyön painopisteenä oli kartoittaa omaisten mielipiteitä Kårkullan kuntayhtymän palveluista. Tutkimus toteutettiin internetkyselynä, joka lähetettiin kaikille niille joiden vammainen omainen vastaanottaa palveluja Kårkullan kuntayhtymältä. 236 vastauksia saatiin, vastausprosentti on 16%. Tulokset on koottu niin kvantitatiivisesti kuin kvalitatiivisesti.

Tulosten mukaan luottamuksellinen yhteistyö, ymmärtäväisyys ja suvaitsevuus ovat tärkeitä seikkoja. Tämän saavuttamiseksi vaaditaan omaisten, vammaisen henkilön ja henkilökunnan vuorovaikutusta. Kyselyn mukaan omaiset kaipaavat turvallisuuden tunnetta, ja haluavat osallistua ja vaikuttaa lastensa arkeen. Omaisten tuen ja avun tarve vaihtelee elämänvaiheen mukaan, henkilöstä toiseen, ja ovat osa tulevaisuudennäkymiä. Vammaisen henkilön omaisten panoksia tarvitaan. Keskustelut, sopimukset, palautteet ja neuvonta ovat yhteistyön tärkeitä muotoja. Henkilöstön pätevyys ja ihmiskuva ovat yhteistyön kannalta suuressa roolissa.

The purpose of this thesis is to bring out the family members' opinions on the services offered to persons with disabilities by Kårkulla Federation of Municipalities. In addition, the object is to highlight the importance of family members' participation, and that they should be regarded as a resource when organizing high quality services. This study is commissioned by Kårkulla Federation of Municipalities. Kårkulla Federation of Municipalities offers various services to persons with disabilities and their relatives. The aim is to produce results that can be used as a basis when developing a strategy, in which the person with disabilities and family members, in cooperation with experts, can improve care.

The work emphasises the family members' opinions on the service offered by Kårkulla Federation of Municipalities. The survey was conducted by sending an online questionnaire to all family members of persons with disabilities that receive services from Kårkulla Federation of Municipalities. 236 responses were received, it gives a response frequency of 16%. The results were compiled both qualitatively and quantitatively.

According to the results, a trustful cooperation, understanding and tolerance are important factors. In order to achieve that, family members, the person with disabilities and the employees need to interact. The survey reveals that family members wish to feel security, and to be part of and have influence over the everyday life of their child. Their need of support and assistance changes depending on their phase of life, from person to person, and is always present. Efforts from family members in favour of the person with disabilities are needed. Discussions, agreements, response and information are important forms of cooperation. The outlook on people and competence of the employees are important factors from a cooperation point of view.