Työyhteisön avoimen vuorovaikutuksen kehittäminen mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalveluyksikössä

Abstract

Yhteisöllisyyden, työilmapiirin ja avoimen vuorovaikutuksen merkitys työhyvinvoinnin kannalta on korostunut työelämän jatkuvissa muutoksissa. Tilaisuus ja tarve toimintatutkimuksen toteuttamiseen avoimen vuorovaikutuksen kehittämisestä tutkijan omassa työyhteisössä syntyivät työorganisaatiossa toteutettavan yhteisökuntoutuksen koulutus- ja kehittämishankkeen myötä.

Tutkimuksen tavoitteena oli luoda työyhteisön yhteinen näkemys ja sopimus siitä, mitä hyvä ja avoin vuorovaikutus tarkoittaa. Tutkimuksen tavoitteena oli havaita työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämiskohtia ja löytää ja vahvistaa vuorovaikutuksen voimavaroja. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä painottuvat yhteisöllisyys, kehittämisen edellytykset johtajuuden näkökulmasta, ratkaisukeskeinen lähestymistapa ja prosessikeskeinen organisaation kehittämismalli.

Tutkimuksessa toteutettiin kehittämisprosessi, joka koostui kuudesta tammi-heinäkuun 2013 aikana järjestetystä työyhteisön ryhmäkeskustelusta. Ryhmäkeskusteluissa käytettiin erilaisia ryhmätyöskentelyn menetelmiä. Tutkimuksen aineistonkeruun menetelminä käytettiin osallistuvaa havainnointia ja tutkimuspäiväkirjaa. Havainnointia tuettiin videoimalla kaikki ryhmäkeskustelut ensimmäistä lukuun ottamatta. Aineisto analysoitiin induktiivisesti.

Työyhteisön määritelmän mukaan avoin vuorovaikutus tarkoittaa luottamusta, toisten ja itsensä arvostamista, huumoria, kannustamista, rehellisyyttä, keskustelua, tiimityötä, onnistumisen iloa, välittämistä, palautteen antamista ja vastaanottamista. Luottamus on yhteisöllisyyden ja avoimen vuorovaikutuksen perusta. Tutkimus osoitti, että työyhteisössä olisi tarvetta lisätä kahdenlaisia yhteisiä palavereja, joissa voitaisiin reflektoida omaa ja työyhteisön työtä. Toisessa keskityttäisiin työhyvinvointiin ja työyhteisön sisäisiin asioihin ja toisessa asukasasioihin. Tuloksissa ehdotetaan avoimen vuorovaikutuksen harjoitte-lemista jatkossa toiminnallisilla menetelmillä.

Importance of the sense of community, work atmosphere and open interaction in the view of well-being at work has been emphasized when working life is changing all the time. The opportunity and need for the action research on improving open interaction at researcher´s own work-community arose in the course of work organization´s therapeutic community care education and development program.

The purpose of the research was to create work-community´s shared view and agreement of good and open interaction. The purpose was to notice focuses of development and to notice and strengthen resources of work-community´s interaction. In the theoretic frame of references emphasizes the sense of com-munity, the prerequisites of development in the view of leadership, the solution-oriented perspective and the process-oriented development of organization.

There was made a development process, which consisted six team discussions in the work-community during January-July 2013. There were used different teamwork methods in discussions. Data collection methods were observation and research diary. Observation was supported by videotaping all the team discussions except the first one. The data were analyzed inductively.

The work-community´s definition of open interaction consists confidence, respect others and oneself, humor, encouraging, honesty, discussion, teamwork, joy of success, caring, giving and receiving feedback. Confidence is the basis of the sense of community and open interaction. The research showed that two kind of meetings where people could reflect their own and work community´s working, should be added. The other would be focused on well-being at work and work community´s interval issues and the other on rehabilitee´s issues. There is proposed practicing open interaction by action methods in the future.